Геннадий Кутузов напомнил, что собственники жилых помещений многоквартирных домов до 1-го января 2007 года должны определить форму управления домом. Законодательством РФ сейчас предусмотрены три типа управления: 1. Непосредственное управление домом его жильцами; 2. Организация товарищества собственников жилья (ТСЖ); 3. Выбор управляющей организации.
При непосредственном управлении жильцами, каждый собственник в праве решать с какой организацией, предоставляющей коммунальные услуги, заключать договор, однако подобные решения должны приниматься исключительно на общем собрании жильцов дома. Таким образом, подобная форма управления домом будет удобно для небольших домов. В домах, где количество квартир более двухсот часто просто невозможно собрать необходимый кворум для решения тех или иных вопросов.
Форма управления товарищество собственников жилья (ТСЖ) позволяет жильцам также самостоятельно выбрать поставщиков коммунальных услуг, однако все решения по данному вопросу уже будет принимать выбранные жильцами органы управления ТСЖ. По мнению Геннадия Кутузова, данная форма является приоритетной в выборе формы управления многоквартирным домом. На сегодня в Волгограде существует уже около 140 ТСЖ.
При выборе управляющей организации каждый собственник жилого помещения в доме заключает с ней договор на поставку всех предусмотренных коммунальных услуг. Преимуществом данной формы управления является то, что управляющая организация является профессиональной компанией, обладающей штатом специалистов, имуществом для оказания коммунальных услуг.
Касаясь вопросов правовой защиты прав граждан-потребителей коммунальных услуг, Геннадий Кутузов отметил, что в случае не предоставления коммунальных услуг или их некачественного предоставления (отключения горячей или холодной воды, отопления), собственнику жилья необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу организации управляющей многоквартирным домом, что будет являться основанием для перерасчёта оплаты некачественных услуг. Кроме того, в случае возникновения подобных ситуаций сотрудник управляющей организации должен составить предусмотренный законодательством акт. В случае возникновения спорных вопросов, собственник жилья в праве обратиться Государственную жилищную инспекцию или органы по защите прав потребителей.