На встречу были приглашены руководители ведущих операторов сотовой связи, работающих на территории региона.
Как было отмечено, практически во всех дилерских центрах (магазинах, салонах связи) реализуются «серые» мобильные телефоны. Кроме того, аппараты, прошедшие ремонт, выставляются на витрины без соответствующего разрешения Роспотребнадзора, нередки случаи продажи «неактивируемых» карт оплаты.
Одна из самых серьёзных проблем — взимание «комиссионных» сборов при наличных платежах потребителей за «сотовые» услуги в салонах связи. Об этом свидетельствуют многочисленные обращения граждан в органы по защите прав потребителей. Размер таких «накруток» порой доходит до 10%. «В этом случае пользователь фактически «переплачивает» за услугу, что не соответствует закону», — подчеркнула Зинаида Шух. Так, по заключению государственно-правового управления администрации Волгоградской области, оператор сотовой связи, передавший полномочия взимать плату с населения дилеру, должен делать это за счёт собственных средств.
Учитывая всё сказанное, председатель комитета по защите прав потребителей Зинаида Шух обратилась к руководителям сотовых компаний с предложением разобраться в ситуации и через неделю направить в комитет свои экономические и юридические обоснования по устранению выявленных недостатков. В противном случае материалы о нарушениях будут переданы в надзирающие и правоохранительные органы для проверки и принятия мер в соответствии с действующим законодательством. Об этом сообщает пресс-служба областной администрации.