Организация должна контролировать движение подвижного состава и работу транспортных предприятий, отслеживать качество обслуживания, вести аналитическую деятельность. В обязанности структуры также входит продажа билетов (в том числе и электронных) на муниципальный транспорт.
В Волгограде появится Транспортные карты пассажиров, которыми можно оплачивать проезд. Это сэкономит бумагу, которая обычно уходит на изготовление билетов, и даст возможность производить персонифицированный учет поездок пассажиров льготных категорий.