Этот проект предложило Минкомсвязи. Речь идет прежде всего о соцсетях и программах для общения – мессенджерах. Данная мера должна снизить нагрузку на портал gosuslugi.ru, который пользуется большой популярностью.
Авторы проекта отдельно отмечают, что каналы, по которым доступна информация о некоторых услугах, должны быть безопасными. В качестве примера приводятся медицинские услуги, представляющие врачебную тайну.