Региональные власти обяжут отвечать на недовольства жителей в соцсетях

Кремль инициировал запуск новой системы мониторинга "Инцидент менеджмент". Она позволит отслеживать информповоды в соцсетях и реакцию на действия властей. 

Систему разрабатывало ООО "Медиалогия". В компании подтвердили информацию о разработке программы и поставках в ряд российских регионов. 

Система мониторит по ключевым словам пять социальных сетей: Facebook, Instagram, Twitter, "ВКонтакте" и "Одноклассники". Результаты мониторинга попадают к администратору и он решает, на какие сообщения нужно ответить. 

Запросы сортируются в зависимости от масштаба проблемы. Посты одной темы объединяются в один кейс. Отмечается, что местные власти должны реагировать на запрос в течение суток с момента его регистрации. 

В настоящее время система тестируется в 10 регионах.