Невозможность внесения изменений в электронную анкету приводит к созданию дублирующихся заявок, из-за чего заявители, бронируя день подачи документов в визовый центр, сталкиваются с отсутствием свободных дат собеседования, которые в реальности оказываются незанятыми, сообщили «Туринфо» в посольстве Великобритании в Москве.
Как отметили в дипведомстве, количество дублирующихся заявок составляет не больше 3%. При этом соискателей просят отменять свои заявки в тех случаях, когда они сталкиваются с ошибками системы или меняют свои планы.
Также посольство подтверждает, что время рассмотрения заявок на краткосрочную визу в визовом центре увеличено и занимает, в среднем, 15 рабочих дней. Объясняется это «человеческим фактором»: в высокий сезон сотрудникам посольства, штат которых ограничен, приходится ежедневно обрабатывать до 900 заявок со всей страны.
В связи с этим посольство Великобритании в Москве просит россиян заранее планировать свои поездки в эту страну. Напомним, прием заявок на британские визы происходит только в онлайн-режиме.
Отношение к работе визового центра у туроператоров традиционно разное: одни не имеют никаких претензий, другим «проблемы технического характера» доставляют немало неудобств. Так, в BSI Group с трудностями в работе с британским визовым центром не сталкивались, а в «Холидей М» из-за сбоев на сайте визового центра не могли оформить заявки. В «Ланта-тур вояж» рассказали о том, что для подачи документов в визовый центр неоднократно назначались поздние даты собеседования, из-за чего многие туристы не успевали оформить визу, и запланированные поездки приходилось отменять.
«Туринфо»
Оформление заявок может затянуться из-за проблем технического характера