Добро пожаловаться!
Цели этого мероприятия:
– подробно разъяснить каждому заинтересованному лицу (участнику внешнеэкономической деятельности (ВЭД), предпринимателю и физическим лицам) порядок действий, связанных с обжалованием решений, действий либо бездействий таможенного органа и его должностных лиц в сфере таможенного дела;
– проанализировать мнения участников внешнеэкономической деятельности, о качестве работы таможенных постов и структурных подразделений таможни в ходе осуществления таможенного оформления и контроля;
– предупредить возможные злоупотребления и проявления коррупции в профессиональной деятельности должностных лиц таможенных органов.
С 10 по 12 декабря 2008 года с 8.30 до 17.30 все желающие могут обратиться в правовой отдел таможни по телефонам: (8-8442) 54 — 44 — 57, 54-44-46, 93-82-40 и получить бесплатную консультацию по вопросам, связанным с обжалованием решений, действий либо бездействий таможенного органа и его должностных лиц в сфере таможенного дела.
Необходимо отметить, что каждому, кто сталкивается с вопросами таможенного оформления, нужно знать о своих правах, защищённых законом. Во-первых, каждый гражданин имеет право на получение бесплатной консультации по таможенному оформлению в правовом отделе таможни, а во-вторых, — он может обратиться непосредственно в таможню или вышестоящий таможенный орган с жалобой на действия или бездействия её сотрудников. И что в данном случае важно, такая жалоба не исключает одновременной подачи заявления в суд.
В то же время специалисты считают, что существующая возможность выяснения спорных ситуаций непосредственно с таможней, существенно сократит как временные, так и финансовые затраты участника ВЭД. Более того, эта процедура позволит свести к минимуму возникновение подобных проблемных ситуаций в будущем.
При проведении акции помимо разъяснения порядка обжалований в сфере таможенного дела, в этот же период в качестве получения обратной связи в работе с лицами, непосредственно соприкасающимися с деятельностью подразделений таможни, будет проведено анонимное анкетирование участников ВЭД, которое позволит выявить упущения, негативные моменты в практической работе таможенных постов и структурных подразделений таможни при осуществлении процедур таможенного оформления и контроля, а также оценить возможность появления случаев злоупотреблений и проявлений элементов коррупции среди должностных лиц таможни.
Кроме того, каждый желающий сможет высказать своё мнение о работе таможни и внести свои предложения на специальный электронный ящик Волгоградской таможни volgcust@rambler.ru.