Жалобы принимаются по «горячей линии»

Сообщения горожан, поступающие на «горячую линию» в течение рабочего дня, принимает оператор, в ночные часы и выходные дни телефон работает в режиме автоответчика. После обязательной регистрации все обращения горожан передаются в городские службы для принятия оперативных мер. На особом контроле администрации Волгограда – ход отопительного сезона.

Кроме того, обрабатываются и поступают в единый банк данных обращения с информационно-справочного сервера Волгограда. За прошедший год на телефон «горячей линии» администрации Волгограда поступило около 50 тысяч звонков. Каждое обращение рассматривалось индивидуально и в кратчайшие сроки. Большая часть обращений касалась работы потребительского рынка, жилищно-коммунального хозяйства, получения бесплатных медикаментов. Об этом сообщает пресс-служба администрации Волгограда.