Где найти управу на управляющую компанию?
С откровенным попустительством со стороны УК столкнулся Александр Бережной, житель Тракторозаводского района. 29 сентября в его квартире по ул. Гороховцев, 4а сгорел встроенный духовой шкаф. Как выяснила по прибытии аварийная служба, причиной послужило обгорание нулевого провода во внутриподъездном распределительном щитке и последующий скачок напряжения, который и привел к выходу бытового электрооборудования из строя. На следующий день собственник обратился в организацию, занимающуюся обслуживанием его дома, «Управляющую компанию «Тракторозаводского района», с целью составления акта причинения ущерба и последующим возмещением понесенных убытков. Прибывшие на место специалисты составили акт, который хозяин квартиры подписал, однако копию документа предложили забрать через несколько дней, сославшись на необходимость визы со стороны руководства.
Однако, начиная с 3 октября по сей день получить акт Александр не может.
- Я несколько дней бегал от одного начальника к другому, - рассказывает Александр Бережной. - Оказалось, что акт передан Олегу Анатольевичу Рубану, директору ООО «Жилищно-эксплуатационная компания». Его на месте я не застал, но выяснил, что мой акт действительно находится здесь, сотрудница этой конторы обнаружила его на столе у руководителя, но он по-прежнему был не подписан. Встретиться с руководством мне удалось лишь через несколько дней. Но и тут мои мытарства не увенчались успехом: господин Рубан категорически отрицал наличие какого-либо акта, как такового, при этом в ультимативной форме на повышенных тонах требовал, чтобы я покинул его кабинет. В итоге он развернулся и практически убежал, дав понять, что более общаться со мной не намерен. Попытки установить хоть какой-то контакт и получить лишь то, что принадлежит мне по праву, оказались тщетны. А без этого документа претендовать на возмещение убытков я просто не могу.
Обращения в местную администрацию, комитет по защите прав потребителей лишь подтвердили правоту неугомонного собственника, указав, что действия представителей эксплуатирующей компании незаконны. Более того, представителей администрации по телефону уверяли, что акт давно выдан на руки. Да, действительно, ООО «ТЭК», филиал ООО «Жилищно-эксплуатационная компания», подготовило спустя почти две недели вместо акта отписку, в которой расписали о суммарной максимально допустимой мощности отдельной квартиры. Согласно приведённым требованиям, она не должна превышать 4 кВт, и именно собственник, по мнению ООО «ТЭК», проведя переоборудование внутриквартирных инженерных сетей (чего собственник не производил) и, имея в наличии ряд бытовых электроприборов, повинен в произошедшей аварии. Отойдя от буквы закона и взывая к здравому смыслу: если следовать указанным нормативам, приготовление пищи необходимо производить исключительно в темноте, тратя на это абсолютно все отведенные правилами киловатты. Это особенно касается тех многоквартирных домов, в которых поставка газа не предусмотрена вследствие многоэтажности, а жилье оборудовано именно электроплитами, как в случае с квартирой Александра Бережного. Однако и эти обстоятельства не могут служить основанием отказа выдачи акта. Дело эксплуатирующей компании позаботиться, чтобы копия акта была представлена собственнику.
Можно предположить, что в эксплуатирующей компании просто не хотят выплачивать положенную компенсацию, переводя всю вину на собственника. Но в сервисном центре хозяину испорченного имущества пояснили по какой причине произошла поломка - в результате перепада напряжения - и его вины в этом нет. В ближайшее время это же должна подтвердить и независимая экспертиза, которую Александр Бережной готовится сделать в обязательном порядке, иного выхода действия эксплуатирующей компании ему просто не оставили. «Если же и эти доводы не будут приняты, единственное, что мне остается - это обращаться в суд,- говорит Александр. – И я это сделаю, для меня это уже стало делом принципа. Только вот зачем это нужно ООО «ТЭК» я не понимаю, ведь я готов был с самого начала решить все не выходя на прямой конфликт. Сумма компенсации - 7000 рублей! Да, сумма небольшая, но почему я должен кому-то подарить свои деньги? Тем более что, судебные тяжбы обойдутся эксплуатационникам в десятки раз дороже».
Особое возмущение вызывает поведение директора ООО «Жилищно-эксплуатационная компания», который не только отказался выполнять прямые обязанности, но и откровенно нахамил посетителю. Теперь пострадавший собственник настаивает и на финансовой компенсации и на принесении господином Рубаном публичных извинений.
- В данной ситуации, скорее всего, мы можем говорить о проработанной схеме,- комментирует депутат Волгоградской областной Думы, член комитета по жилищно-коммунальной политике и дорожному комплексу областной думы Станислав Коротков.- Во-первых, отказ выдачи акта причинения ущерба во избежание дальнейшей материальной выплаты собственнику. Надеясь на подчас пассивное отношение жильцов к спорам с управляющими организациями, последние это используют в собственных интересах, спуская на тормозах необходимость следования договору оказания услуг и законодательству в целом. Во-вторых, решать проблему с эксплуатирующей компанией по вопросу своевременного получения акта - это прямая обязанность управляющей компании, заключившей договор и с собственником и с эксплуатационниками на подрядные работы. Но ответственность за некачественное обслуживание в любом случае остаётся на УК. Согласно предполагаемой схеме УК получает деньги, фактически не выполняя возложенных на нее договором обязанностей. И более того, зачастую и управляющая и эксплуатирующая организации представляют собой единую структуру, разделённую формально на два юридических лица, что позволяет иметь двойные доходы.