В банках появятся «цифровые» коллекторы

Предполагается, что такой робот будет применяться при телефонных звонках клиентам. Обзванивать будут только тех, кто просрочил выплаты более чем на месяц.

Сейчас программа проходит тестирование. Тем не менее отказываться от классической схемы работы коллекторов не намерены. Цифровые помощники помогут лишь снизить затраты на работу сотрудников, а также оптимизировать время работы.

Закон о коллекторах, который ужесточил требования к их работе, действует в России уже два года. Согласно ему, звонить должникам можно только пару раз в неделю. Кроме того, документом запрещается применять методы психологического и физического давления на граждан.