Почему в «Пятёрочках» исчезли охранники? Секрет знают только сотрудники магазинов (и мы)

В магазинах «Пятёрочка» больше не увидеть привычных охранников. Решение отказаться от их услуг стало неожиданностью для покупателей, но внутри сети его объясняют просто — затраты на ЧОП давно превысили возможный ущерб от краж.

Почему охрана стала невыгодной

По данным компании, большая часть хищений — до 80% — происходила не со стороны покупателей, а от самих сотрудников. При этом охранники не всегда выполняли свои функции.

Одни демонстрировали равнодушие к нарушениям, другие, наоборот, действовали слишком грубо, что порождало конфликты. Нередки были случаи, когда представители ЧОП сами участвовали в махинациях.

Содержать пост в торговом зале оказалось слишком дорого. В Москве и Петербурге один охранник обходился сети в 60–100 тысяч рублей в месяц. На фоне растущих расходов руководство решило: дешевле будет вовсе отказаться от их услуг.

Кто теперь следит за порядком

Вместо охраны в «Пятёрочках» действует система «Пост №1». Теперь за зал отвечает один из сотрудников магазина. Его возможности ограничены: он может попросить показать сумку или сделать замечание, но применять силу запрещено.

В круглосуточных точках и в магазинах в неблагополучных районах охранники пока остаются, однако даже их присутствие не гарантирует снижения числа краж.

Что делают с убытками

Отсутствие охраны заставило сеть искать новые методы защиты. Директора магазинов несут персональную ответственность за недостачи и вынуждены применять разные меры:

сокращают количество дорогих товаров на полках; выставляют в зале муляжи вместо реальных продуктов; используют тревожные кнопки для вызова групп быстрого реагирования.

Однако эти методы работают не всегда. Потери из-за краж растут, а стресс ложится как на сотрудников, так и на покупателей.

Экономия или риск?

Отказ от охраны помог компании сократить расходы, но вызвал новый поток вопросов. Насколько оправдана такая экономия, если система защиты осталась уязвимой? Сегодня «Пятёрочка» балансирует между снижением затрат и рисками, которые несут свободные руки воров, пишет источник.

Читайте также:

Секретные сокровища «Чижика»: эти товары стоят сущие гроши, а выглядят как премиум - мой топ находок

«Красное&Белое» приятно удивляет: мороженое «10 из 10», котлеты «Мираторга» за копейки и браслеты от комаров за 29 - вот мой топ

В «Магните» продают кофе, который легко спутать с напитком из модной кофейни: цена — смешная, вкус — как у бариста