Пассажирам поездов не хватает для счастья душа и телевиденья
- 14 октября 2005
- 0+
- administrator
Волгоградская дирекция по обслуживанию пассажиров Приволжской железной дороги провела анкетирование около 500 пассажиров фирменных поездов.
Опрос проводился в фирменных поездах № 1/2 «Волгоград» (Волгоград – Москва), № 15/16 «Волгоград» (Волгоград – Москва) и № 79/80 «Слава» (Волгоград – Санкт-Петербург).
Главная цель анкетирования – получение достоверной оценки пассажирами уровня и качества фирменного обслуживания в поездах.
В анкетировании приняли участие 498 человек, из них 71% опрошенных оценили отношение обслуживающего персонала фирменных поездов как доброжелательное, 35% респондентов во время поездки пользуются вагонами-ресторанами, 19% предпочитают поездку в вагонах повышенной комфортности.
Треть принявших участие в анкетировании (33%) высказали пожелание повысить уровень комфортабельности вагонов, в частности, улучшить работу кондиционеров и качество постельного белья.
На вопрос: «Воспользуетесь ли Вы вновь услугами нашего поезда?» 75% пассажиров дали положительный ответ.