Права потребителей под защитой
- 19 февраля 2008
- administrator
В 2007 году службами по защите прав потребителей Волгограда рассмотрено боле 11 тысяч заявлений.
Даны консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей более 24 тысяч граждан. Сумма возмещённого в досудебном порядке ущерба составила около 23 миллионов рублей. Об этом рассказала на брифинге в мэрии Волгограда председатель городского комитета по защите прав потребителей департамента потребительского рынка Марина Хаценко.
Как было отмечено, чаще всего жалобы потребителей касаются отраслей торговли, бытового обслуживания и ЖКХ.
Так, в сфере торговли и общественного питания в прошлом году потребителям был возвращён почти 21 миллион рублей. Ещё 1,4 миллиона рублей вернулось потребителям, пострадавшим от неудовлетворительной работы предприятий бытового обслуживания. В сфере коммунального хозяйства волгоградцам было возвращено почти 66 тысяч рублей, в отрасли связи — ещё 117 тысяч рублей, в сфере туризма — почти 240 тысяч рублей.
За прошедший год специалистами служб по защите прав потребителей было подано более тысячи исковых заявления в защиту нарушенных прав волгоградцев. С участием городских служб по защите прав потребителей рассмотрено ещё 632 дела. По решению суда с нерадивых предпринимателей взыскано 9 миллионов 632 тысячи рублей, в том числе более 5,1 миллиона рублей составил материальный ущерб, почти 1,7 миллиона рублей — неустойка, около миллиона рублей было возмещено потребителям в качестве морального вреда.
Кроме того, городские службы по защите прав потребителей проводили проверки, а также принимали участие в совместных с другими контролирующими органами проверках деятельности хозяйствующих субъектов Волгограда. В результате проверок выявлено 1800 различных нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей». Для принятия мер административного воздействия в государственные и контролирующие органы направлено 410 материалов о выявленных правонарушениях. К нарушителям применены меры, предусмотренные действующим законодательством.