Внедряются стандарты качества госуслуг

• 19 февраля 2009
• administrator

В Волгоградской области будет создана единая система стандартов качества оказания государственных услуг. Соответствующий закон сегодня приняли депутаты облдумы.

Данный нормативно-правовой акт разработан администрацией области в рамках Программы реформирования региональных финансов. Напомним, она реализуется на территории области с ноября 2007 года и её главная цель — совершенствование системы управления общественными финансами Волгоградской области, внедрение принципов бюджетирования, ориентированного на результат.

Программа включает в себя целый ряд направлений, одно из которых — повсеместное использование единых параметров качества для каждого вида государственных услуг и для каждого учреждения. Ряд структурных подразделений администрации области уже ведёт разработку стандартов качества госуслуг в рамках своей деятельности. С принятием базового документа эта работа активизируется.

Сам закон носит рамочный характер, он определяет понятия «государственная услуга» и «перечень государственных услуг», принципы их составления и утверждения, а также регламентирует общие положения в части законодательства Волгоградской области о стандартах качества оказания государственных услуг, основные задачи применения этих стандартов, их содержание и т.д.

По словам вице-губернатора-председателя комитета бюджетно-финансовой политики и казначейства Александра Дорждеева, принятие данного закона — очень важный этап реформирования бюджетного процесса.

Стратегия развития региона предусматривает повышение эффективности деятельности исполнительной власти. Отслеживать же качество управления и предоставления госуслуг, а также степень удовлетворения ими населения можно лишь при наличии единых стандартов, — отметил он. — Внедрение их позволит в первую очередь конкретизировать обязательства органов исполнительной власти перед обществом, а также создать систему обратной связи с потребителями госуслуг. В конечном же итоге, мы должны добиться того, чтобы взаимодействие граждан с органами власти стало более комфортным и результативным.