На первом месте интересы людей

• 14 октября 2009
• administrator

В этом году 1250 жителей Волгоградской области решили проблемные вопросы в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Юга»-«Волгоградэнерго».

Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов — важнейшая задача ОАО «МРСК Юга», успешно решать которую помогают центры обслуживания клиентов.

Сейчас на территории региона работает 6 универсальных клиентских офисов, в которых комплексно решаются любые вопросы потребителей электроэнергии. Обращение в ЦОК «Волгоградэнерго» гарантирует получение квалифицированных консультаций профессионалов по вопросам надёжности и качества электроснабжения, заключения договоров технологического присоединения. Подавляющее большинство заявок, которые, приняли и обработали ЦОКи «Волгоградэнерго» с января по сентябрь 2009 года — более 1000 — касается вопросов технологического присоединения к сетям «Волгоградэнерго». В том числе 705 — собственно заявки на заключение договоров на техприсоединение к электрическим сетям. Жители самых отдалённых населённых пунктов региона обращаются в ЦОКи, в том числе, и с жалобами на проблемы с электроснабжением. В течение месяца все обратившиеся обязательно получают ответ — какие меры и когда будут приняты. Так, в частности, по обращению жителей в ЦОК в посёлке Чапурники Светлоярского района энергетики провели реконструкцию ВЛ 0,4 кВ; по обращению детского лагеря «Семицветик» в Светлоярском районе заменили силовой трансформатор в КТП, а обращения в ЦОК жителей ул. Октябрьская села Саломатино Камышинского района привело к тому, что на высоковольтной подстанции установлен новый трансформатор 110/10 кВ с устройством регулирования напряжения под нагрузкой и т.д.

Каждый клиент «Волгоградэнерго» имеет возможность не только прийти в офис и лично проконсультироваться по интересующим его вопросам, но и позвонить специалистам ЦОКа по телефону. Растёт число пользователей интернет-приёмной на официальном сайте филиала ОАО «МРСК Юга»-«Волгоградэнерго» (www.volgogradenergo.ru), где можно подробно ознакомиться с услугами филиала, направить письмо или отзыв. В планах филиала ОАО «МРСК Юга»-«Волгоградэнерго» развитие сети ЦОКов, которые в перспективе появятся в каждом районе области. В ближайшее время «Волгоградэнерго» планирует открыть клиентоориентированные офисы в наиболее активно развивающихся районах: Гоородищенском, Дубовском, Котельниковском, Иловлинском, Среднеахтубинском и Еланском, а также в удалённых Палласовском и Новоаннинском районах, жителям которых непросто добираться до Волжского и Урюпинска — городов, где уже есть ЦОКи.

Об этом сообщает пресс-служба «Волгоградэнерго».