В пользу потребителей взыскано около 38 миллионов рублей
- 1 февраля 2010
- administrator
Службами по защите прав потребителей Волгограда в 2009 году рассмотрено 10360 заявлений потребителей.
Наибольшее число в общем количестве обращений занимают жалобы, касающиеся торговли и общественного питания — 7062 заявления. По вопросам бытового обслуживания поступило 1318 заявлений, по оказанию коммунальных услуг — 1278, по вопросам связи — 189, строительства — 44, туристических услуг — 37.
20110 гражданам даны разъяснения и консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей. В досудебном порядке возмещён материальный ущерб на сумму 23 млн. 471 тыс. руб.
Специалистами профильных служб города в 2009 году подан 1591 судебный иск в защиту прав потребителей в суды Волгограда. С участием служб в судах рассмотрено 921 исковое заявление.
Специалисты служб по защите прав потребителей Волгограда совместно с государственными контролирующими и правоохранительными органами приняли участие в мероприятиях по контролю за соблюдением действующего законодательства. В 2009 году проведено 259 совместных проверок хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию и оказывающих платные услуги, в том числе медицинские, коммунальные, транспортные.
В результате проверок установлено 185 различных нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей». Направлено 87 материалов контролирующим и надзорным органам. К нарушителями применены меры, предусмотренные действующим законодательством.
Об этом сообщает пресс-центр администрации Волгограда.