Служба по защите прав потребителей помогла возвратить более 7 млн. рублей

• 25 мая 2010
• administrator

Комитет по защите прав потребителей представил итоги работы подведомственных служб в первом квартале текущего года.

Службами по защите прав потребителей Волгограда за первый квартал 2010 года рассмотрено 2072 заявления потребителей. «Львиная» доля — 1314 заявлений — касалась работы предприятий торговли и общественного питания. На втором месте — коммунальные услуги (рассмотрено 341 заявление), на третьем — сфера бытового обслуживания (недовольство работой предприятий данной отрасти выразил 301 волгоградец).

Кроме того, специалистами городских служб по защите прав потребителей были даны консультации 4099 гражданам. Оказана помощь 1122 потребителям в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по качеству товаров и услуг. Возмещён материальный ущерб в досудебном порядке на сумму 7 миллионов 155 тысяч рублей. Из них более 6,5 миллиона составил ущерб, нанесённый некачественной работой предприятий торговли и общественного питания.

Специалистами служб по защите прав потребителей Волгограда за указанный период было подано 227 судебных исков в защиту прав потребителей. С участием служб в судах рассмотрено 157 исковых заявлений. По решению суда в пользу потребителей взыскано 9 миллионов 122 тысячи рублей. В том числе: возмещён материальный ущерб на сумму 4,3 миллиона рублей, взыскана неустойка в размере 1,7 миллиона рублей, возмещение морального ущерба составило почти 374 тысячи рублей. Общая сумма штрафа в доход государства превысила 2,6 миллиона рублей.

Об этом сообщает пресс-центр администрации Волгограда.