Изменился номер справочной
- 10 февраля 2011
- administrator
У единого информационного сервисного центра РЖД новый телефон – 8-800-775-00-00. На него переведены все телефоны справочных железнодорожных номеров. Обслуживание пассажиров ведется круглосуточно, звонок бесплатный.
Пассажиры могут задать вопрос не только по телефону, но и направить его по факсу или по электронной почте – все сообщения поступают в ЕИСЦ и немедленно направляются свободному оператору.
С 15 декабря 2010 года открылось подразделение информационно-сервисного центра в Ростове-на-Дону. В связи с этим начато обслуживание справочных телефонов вокзалов европейской части РФ до Урала, в том числе и Волгограда.
ЕИСЦ оснащен самым передовым программным обеспечением ведущих мировых производителей и инженерными системами. В частности, впервые в России введена система распознавания речи и оценки эмоционального состояния оператора и клиента, которая помогает оператору выбрать правильный тон общения с абонентом. Операторы нацелены на быстрое и максимально полное предоставление справочной информации.
По информации службы корпоративных коммуникаций Приволжской железной дороги.