Звонки волгоградцев запишут

В областном центре официально открылся Центр информационного обслуживания администрации Волгограда. Теперь жители города, позвонив на единый номер 30-14-14, смогут подать жалобу и получить консультацию. Операторы должны оперативно определить, к какой...

Call-центр оснащен современным оборудованием. Все звонки записываются и включаются в электронную базу данных. Как утверждает пресс-служба мэрии, заявители теперь смогут существенно сэкономить время на поиск необходимых координат и получат возможность гарантированно получить актуальную корректную информацию в ответ на свое обращение. При необходимости для ответа может быть привлечен эксперт.

Отчет о реакции муниципальных служб на обращения волгоградцев будет ежедневно поступать лично мэру Роману Гребенникову.

В центре работают несколько операторов. Когда все они заняты, дозвонившемуся сообщают, что «время ожидания – одна минута». Правда, это не означает, что через минуту вам ответят.