Получили услугу в налоговой инспекции – оцените ее качество!

• 12 января 2016
• administrator

УФНС России по Волгоградской области предлагает налогоплательщикам оценить качество предоставления государственных услуг в инспекциях региона. Сделать это можно несколькими способами.

Во-первых, с помощью СМС-сообщения. Для этого гражданину необходимо оставить свой номер телефона сотруднику инспекции, который оказал услугу. Затем с номера федерального телефонного центра 0919 придет СМС-сообщение с предложением оценить качество предоставления услуги по 5-ти бальной шкале. Обращаем внимание, что СМС-сообщение является бесплатным.

Во-вторых, налогоплательщики могут воспользоваться пунктом меню «Оценка качества» на терминальном устройстве. Для этого необходимо ввести номер талона и оценить качество предоставления услуги по 5-ти бальной шкале.

В-третьих, оценить качество предоставления услуги налогоплательщики могут на специализированном сайте «Ваш контроль» (www.vashkontrol.ru). Для этого необходимо зарегистрироваться на данном сайте, затем выбрать инспекцию, наименование и дату получения услуги и оставить свой отзыв, ответив на предлагаемые вопросы.

Напоминаем, что в настоящее время реализована возможность оценки 4 услуг, предоставляемых налоговыми органами, а именно:

- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;

- предоставление сведений из ЕГРЮЛ;

- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.

– прием налоговых деклараций (расчетов).

Следует отметить, что качество предоставления услуги налогоплательщики могут оценить по следующим критериям:

- время предоставления услуги;

- время ожидания в очереди при получении услуги;

- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с налогоплательщиком при предоставлении услуги;

- комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга;

- доступность информации о порядке предоставления услуги.

Вместе с тем, информируем Вас о возможности получения государственных услуг ФНС России в электронном виде и с использованием портала госуслуг. Пользователи Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) могут получить доступ к сервису ФНС России "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц".

 С 9 июля 2015 года физическое лицо, зарегистрированное на ЕПГУ, может авторизоваться в сервисе "ЛК ФЛ" без посещения налоговой инспекции при условии, что он ранее обращался лично для идентификации в один из уполномоченных центров регистрации Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), отделение ФГУП "Почта России", МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком", другие уполномоченные организации.