Права потребителей нарушаются во многих сферах потребительского рынка
- 12 июля 2006
- administrator
Сегодня в областном пресс-клубе состоялась пресс-конференция председателя комитета по защите прав потребителей Администрации Волгоградской области Зинаиды Шух.
Она рассказала о работе комитета за первое полугодие 2006 года. «Проведено большое количество масштабных проверок совместно с контролирующими и правоохранительными органами, — отметила Зинаида Шух, — в результате чего были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей в той или иной сфере потребительского рынка».
В последнее время часто встаёт вопрос о соответствии взимаемой платы за коммунальные услуги их реальному предоставлению. «К примеру, если температура горячей воды ниже 40 градусов, то мы её должны оплачивать как холодную. К сожалению, не все наши граждане знают об этом» — рассказала Зинаида Шух.
По прежнему большое количество нарушений отмечается в сфере торговли сотовыми телефонами. «Приобретая аппарат, часто покупатели не удосуживаются тщательно просмотреть сопроводительную документацию, в связи с чем потом могут возникнуть всевозможные проблемы». Много вопросов и по реализации так называемых б/у сотовых телефонов.
Не ушли от внимания специалистов комитета по защите прав потребителей и проблемы, возникающие при реализации ГСМ. Во время проводимых специалистами комитета проверок, были установлены факты реализации бензина с завышением октанового числа, а также реализация ГСМ без сопроводительной документации.
Также традиционно большое количество обращений граждан остаётся в сфере реализации продуктов питания, ритуальных, медицинских услуг.
Всего за 6 месяцев 2006 года комитетом по защите прав потребителей Администрации Волгоградской области было рассмотрено более 10 тысяч обращений граждан, оказано 21 тысяча консультаций. 800 исковых заявлений направлено в суд. Возмещён материальный ущерб на сумму 1,5 миллиона рублей, за моральный ущерб удалось взыскать 250 тысяч рублей.