Вотсап Бизнес АПИ для эффективной поддержки клиентов

Всё, что об этом нужно знать.

Использовать телефонию для поддержки клиентов в 2020 году уже неэффективно. Клиенту удобнее написать оператору в чат, чем висеть на телефоне, ожидая своей очереди. WhatsApp Business API – сервис для быстрого общения с клиентами. Подробнее о Вотсап Бизнес АПИ на сайте: https://chat2desk.com/whatsapp-business-api

Краткая информация

WhatsApp Business API – сервис, выпущенный WhatsApp в 2018 году. Он не рассчитан на общение между обычными пользователями, его функции и возможности разработаны для бизнеса. По статистике, за 2019 год больше половины обращений и заказов происходили через WhatsApp.

Сильные стороны WhatsApp Business API

• Мгновенная отправка сообщений. Теперь вы не будете переживать над тем, дошло ли ваше сообщение до клиента;
• Получение официального статуса. Если компания пройдет модерацию, то может получить галочку рядом с буквенным именем. Галочка повышает доверие к компании.
• Расширенная информация о компании. Добавьте в профиль адрес, сайт, график работы компании. Клиент будет знать, что общается с компанией, а не с незнакомцем.
• Продажи через чат. Теперь операторы смогут подводить клиентов к продажам в нескольких чатах одновременно.
• Формирование онлайн-платежей. API позволяет проводить оплату, не выходя из мессенджера.

Стоимость

Цена на WhatsApp Business API зависит от сервиса и трафика. Подключение Вотсап Бизнес АПИ через Чат2Деск обойдется минимум в 10 тысяч рублей. Помимо ежемесячной платы, необходимо оплачивать HSM-шаблоны*. Каждое такое сообщение стоит 3 рубля.

HSM-шаблон* – это текстовое сообщение, заранее согласованное WhatsApp. Если вы хотите написать клиенту первым, то необходимо начать общение с платного шаблона. Все последующие сообщения бесплатные, пока диалог не завершится.

Как подключить WhatsApp Business API?

Напишите в Чат2Деск и мы поможем вам настроить сервис. Помимо функционала WhatsApp Business API мы предоставляем свои инструменты для эффективного ведения бизнеса:

• Чат-боты, меню самообслуживания и автоответы для быстрой обработки клиентов.
• Оценки операторов для улучшения качества работы сотрудников.
• Интеграции с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM, Microsoft Dynamics 365 и другие).
• Туннели продаж и сквозная аналитика – основные инструменты для лидогенерации и увеличения прибыли.

А еще вы можете связаться с нами в любое время суток, и наша техподдержка с радостью ответит на любой ваш вопрос. Звоните: 8-800-511-93-30.

Реклама