«Связному» указали на недостатки
- 19 апреля 2007
- administrator
Комитет по защите прав потребителей администрации Волгоградской области проанализировал многочисленные жалобы на качество сотовых телефонных аппаратов, реализуемых торговой сетью ОАО «Связной-Юг».
Изложенные в обращениях факты проверили представителями контролирующих и правоохранительных органов. Установлено, что предлагаемый покупателям товар не соответствует требованиям действующего законодательства. В частности, на упаковках сотовых телефонов указаны только страны-производители, а юридический адрес завода-изготовителя отсутствует. Не соответствовала требованиям и предъявленная продавцами копия сертификата соответствия. Вместо настоящей печати на ней был ксерокопированный аналог. Не оказалось и обязательного для такого вида продукции заключения, подтверждающего безопасность сотового аппарата.
Справедливые замечания сотрудников контролирующих органов вызвала практика перекладывания проблемы, связанной с ремонтом некачественного товара, на покупателя. Его вынуждают самостоятельно обращаться в сервисный центр, с которым у ОАО «Связной-Юг» даже не заключён договор на обслуживание. Телефоны вскрываются и ремонтируются в отсутствии потребителя, которому впоследствии невозможно доказать свою непричастность к выявленной поломке. В данном случае спор между продавцом и покупателем могла бы решить экспертиза. Однако обезличенный товар, к категории которого относится предлагаемый торговой сетью «Связной-Юг» ассортимент, экспертизе не подлежит.
Установленные факты нарушений доведены до сведения руководства компании. Её представитель заверил специалистов областного комитета по защите прав потребителей, сотрудников контролирующих и правоохранительных органов в том, что в ближайшее время все выявленные недостатки будут устранены. Об этом сообщает пресс-служба областной администрации.