По-прежнему чаще всего люди спрашивали о дорогах в городе, благоустройстве муниципалитетов (это свалки, отсутствие зеленых зон, спортивных и игровых площадок), а также жаловались на плохую работу управляющих компаний. Существенно сократилось количество обращений по теме медицины и, в частности, предоставления бесплатных лекарств, но во время прямого эфира Сергей Боженов уделил здравоохранению особое внимание, рассказав о планах развития отрасли.
Жителей городов и поселений районов области больше всего интересовала тема автобусных перевозок — сейчас это полномочие передано на местный уровень, однако многие главы районов эту работу провалили: не были разработаны схемы маршрутов, не отлажен механизм взаимодействия с частными перевозчиками. В результате, в ряде районов с автобусными рейсами возникли проблемы — сейчас в ситуацию будет вмешиваться областное правительство.
По предварительной статистике, на «прямой линии» губернатора, кроме обращений по дорогам, благоустройству и ЖКХ, самыми популярными на этот раз оказались темы строительства новых детских садов, подготовки школ к учебному году и оказания помощи социально незащищенным жителям. Лидером же по числу жалоб по-прежнему остался областной центр. В связи с этим Сергей Боженов заявил, что считает необходимым сформулировать свой губернаторский наказ новой муниципальной власти Волгограда.
«Главное, чтобы те, кого мы изберем 8 сентября, уже 9-го, засучив рукава, приступили к работе. Звонки от граждан на «прямую линию» тоже станут наказами, за исполнение которых с новой городской власти и я, и жители будем спрашивать», — заявил губернатор. По мнению Сергея Боженова, в кратчайший срок в Волгограде необходимо решить самые острые, ключевые задачи — это дороги, благоустройство, ЖКХ. Как заявил губернатор, для новой городской власти особенно важны работоспособность и партнерство с регионом.
Сейчас в колл-центре идет окончательная обработка всех обращений, поступивших в адрес губернатора во время второй «прямой линии». Напомним, что впервые Сергей Боженов общался с волгоградцами 18 июня, и сейчас выполнено более 90% поручений, которые глава региона по итогам первой "прямой линии" передал Правительству от жителей.
— Большое количество обратившихся показывает: жители региона видят, что ситуация начинает действительно меняться, — отметил главный редактор газеты «Городские вести» Станислав Анищенко. — Они обращались к губернатору, зная, что проблема будет услышана, и будет решена.
— Проведение «прямой линии» необходимо для региона, думаю, нужно проводить подобные мероприятия раз в квартал. Я знаю, есть инициатива создания «общественной приемной» в Интернете — это поможет снять ряд вопросов, которые находятся в ведении у районных властей, — говорит заместитель генерального директора по экономике и финансам ООО «ЛУКОЙЛ-Волгоградэнерго» и член Общественного совета Александр Никифоров. — На второй прямой линии многие важные и актуальные вопросы не были заданы, потому что не хватило времени, и я бы хотел обратить на это внимание организаторов. Нужно оставить больше времени на рассмотрение актуальных проблем, которые находятся именно в ведении Губернатора.