Пассажирам поездов не хватает для счастья душа и телевиденья

Волгоградская дирекция по обслуживанию пассажиров Приволжской железной дороги провела анкетирование около 500 пассажиров фирменных поездов.

Опрос проводился в фирменных поездах № 1/2 «Волгоград» (Волгоград – Москва), № 15/16 «Волгоград» (Волгоград – Москва) и № 79/80 «Слава» (Волгоград – Санкт-Петербург).

Главная цель анкетирования – получение достоверной оценки пассажирами уровня и качества фирменного обслуживания в поездах.

В анкетировании приняли участие 498 человек, из них 71% опрошенных оценили отношение обслуживающего персонала фирменных поездов как доброжелательное, 35% респондентов во время поездки пользуются вагонами-ресторанами, 19% предпочитают поездку в вагонах повышенной комфортности.

Треть принявших участие в анкетировании (33%) высказали пожелание повысить уровень комфортабельности вагонов, в частности, улучшить работу кондиционеров и качество постельного белья.

На вопрос: «Воспользуетесь ли Вы вновь услугами нашего поезда?» 75% пассажиров дали положительный ответ.

Пассажиры предложили ряд новых услуг, которыми хотели бы воспользоваться в фирменном поезде: душ, телевидение, розетки 220V в каждом купе, холодильник в вагоне, доставка свежей прессы, возможность выбора питания в вагонах повышенной комфортности.