Изменился номер справочной

Пассажиры могут задать вопрос не только по телефону, но и направить его по факсу или по электронной почте – все сообщения поступают в ЕИСЦ и немедленно направляются свободному оператору.

С 15 декабря 2010 года открылось подразделение информационно-сервисного центра в Ростове-на-Дону. В связи с этим начато обслуживание справочных телефонов вокзалов европейской части РФ до Урала, в том числе и Волгограда.

ЕИСЦ оснащен самым передовым программным обеспечением ведущих мировых производителей и инженерными системами. В частности, впервые в России введена система распознавания речи и оценки эмоционального состояния оператора и клиента, которая помогает оператору выбрать правильный тон общения с абонентом. Операторы нацелены на быстрое и максимально полное предоставление справочной информации.

По информации службы корпоративных коммуникаций Приволжской железной дороги.