«Я туда никогда не вернусь»: подруга 3 месяца проработала в "Пятерочке" — теперь ясно, почему оттуда люди бегут

Рассказы очевидцев и бывших работников показывают: условия труда в магазинах Пятерочка далеки от идеала, а кадровая текучка — одна из самых высоких среди крупных розничных сетей.

История одной сотрудницы на Дзен-канале "Мастер-Ок", которая проработала всего три месяца, вскрывает популярные проблемы и особенности повседневной жизни «пятерочников».

Простой путь на работу, но сложная практика

Устроиться в Пятерочку довольно просто: зачастую достаточно короткого собеседования с директором на месте и предъявления минимального пакета документов. Для соискателей не требуется посещать офис или проходить полноценный отбор. После этого следует двухдневная стажировка, во время которой работу выполняют бесплатно — распространённая практика в современной коммерции.

Но уже на этапе обучения новички сталкиваются с трудностями, связанными с непонятной системой расчетов по акциям, скидкам и бонусным картам, которые постоянно меняются. Недовольство клиентов, не понимающих, почему скидки не работают, чаще всего выливается в конфликты с кассирами, испытывающими сильное давление.

"Кстати, во всех «народных» сетях действует правило — все сотрудники, исключая уборщицу должны работать за ККМ — кассой, избежать этого не получится, и это одна из причин, почему многие сбегают уже на первой неделе. Касса — агрегат мудреный, часто виснет, чт-то не пробивает, глючит и так далее, есть свои хитрости. Кто не смог сработаться с этой адской машиной, тот уходит первым".

Распределение обязанностей и ритм работы

Магазин среднего размера, обслуживаемый всего пятью сотрудниками за смену, должен обеспечить выручку порядка полумиллиона рублей в день. Каждый из работников выполняет сразу несколько функций: от выкладки товаров и работы на кассе до уборки и разгрузки товара. Грузчики в таких магазинах либо один на весь коллектив, либо совсем отсутствуют. Именно поэтому основная тяжёлая физическая работа ложится на плечи продавцов, чаще женщин. Переноска ящиков, сеток с картошкой и прочих грузов — обычное дело.

Постоянная нехватка персонала порождает хаос: загроможденные коробки на полу, переполненные склады, очереди у касс, а клиенты зачастую раздражены, что создает напряжённую атмосферу. Обеденный перерыв по факту сводится к 10 минутам перекуса в подсобке и быстрой спешке обратно на линию. В туалет часто просто некогда сбежать. Этот ритм подрывает здоровье и моральный дух работников.

Инвентаризация — ещё один испытательный этап для команды. Подсчет товара часто проводят ночью, когда магазин закрыт, что лишает сотрудников полноценного отдыха.

Условия и оплата труда — приговор или спасение?

Учитывая объемы и сложности, зарплата, которую получает продавец в Пятерочке — около 30–34 тысяч рублей за 14-часовой рабочий день и график 2 через 2 — кажется несоразмерной нагрузки. Пусть даже с дополнениями за ночные часы, она далека от того, чтобы компенсировать и физический, и эмоциональный стресс, и множественные обязанности.

Некоторые руководители оказываются достаточно понимающими, поддерживают коллектив, не заставляют выходить в выходные и не создают формальных преград. Однако положительных примеров среди управляющих явно недостаточно.

Почему сотрудники уходят

История этой женщины, проработавшей всего три месяца, иллюстрирует типичную ситуацию: со временем сил на выдержку напора требований не остается, здоровье страдает — например, прострелы в пояснице вследствие тяжелой физической работы. А к этому добавляются стресс от конфликтов с покупателями, среди которых нередко встречаются пьяные и агрессивные личности, готовые украсть товар и устроить скандал. При этом больничные от компании обычно оформляют с трудом и на короткий срок, что заставляет работать с больной спиной и без перерыва.

Магазинная сеть постоянно как будто "сбрасывает" сотрудников — текучесть кадров огромна. Основной контингент работников — студенты, люди с низкой квалификацией, мигранты с трудным для общения русским, те, кого не берут в другие места, а также те, кто вынужден задерживаться здесь из-за кредитов и финансовых обязательств.

В итоге становится очевидным: система в Пятерочке устроена так, что большую часть тяжелой и стрессовой работы выполняют низкооплачиваемые продавцы, а руководство предпочитает не менять организацию процессов, допуская постоянную смену персонала.

Читайте также:

Поливаю фиалки этим копеечным раствором — подоконник превратился в сказочный сад: цветы лезут как на дрожжах Всё остальное обхожу стороной: почему у придорожных торговцев ягодой можно покупать только 2 ягоды — нарушать нельзя 1 ст. на ведро воды — и ночные холода огурцам не страшны: вырастают хрустящими и вкусными — словно с юга привезли Не жаренные и не запеченные: теперь готовлю кабачки только так - вся семья просит добавки