Как понять, что у дилера вас хотят «развести» на допуслуги: 4 тревожных сигнала
Каждый, кто хоть раз приобретал новую машину, знает: цена на сайте и в договоре — это две разные цифры. Дополнительные страховки, навязываемые услуги, «обязательные» аксессуары… Всё это может выбить из колеи даже самого спокойного покупателя.
Вот несколько историй из интернета:
– «Мы планировали купить машину за 1,8 миллиона, но на месте нам сообщили, что по акции к стоимости добавили сигнализацию и коврики ещё на 150 тысяч».
– «Дилер убеждал нас, что без специальной подготовки зимой мотор не заведётся, и установка возможна только у них».
Почему же так происходит? Почему покупка автомобиля превращается в минное поле подводных расходов? Давайте разбираться.
Почему дилеры навязывают дополнительные услуги?Основная маржа автосалона — это не продажа машины, а дополнительные услуги и опции: аксессуары, страховка, кредитование, антикоррозийная обработка, системы безопасности. Всё это входит в так называемую «обязательную комплектацию», без которой, по словам менеджера, «машину не продают».
Часто сотрудники автосалона мотивированы процентами и KPI по проданным дополнительным услугам. Иногда им ставят план, и тогда они используют различные уловки.
Как распознать попытку навязать дополнительные услуги?1. Цена выше, чем в рекламе
Вам называют цену выше той, что вы видели на сайте. На ваш вопрос, почему так, менеджер отвечает: «Сегодня акция закончилась», «Остались машины только в расширенной комплектации», «Это рекламная цена, но на такие машины очередь на полгода».
Вместо обещанного эмпатичного менеджера вы чувствуете давление: вас торопят подписать договор, пока «машины не ушли». Всё из-за того, что в стоимость уже включили «необходимые» опции: коврики, замки, ТО, сигнализацию.
Что не так?
Дилер рассчитывает на вашу эмоциональную реакцию: вы потратили время и деньги на поездку, и вам психологически трудно уехать ни с чем.
2. Услуги или аксессуары объявляют «обязательными»
– «Мы продаём только машины с КАСКО»
– «Сигнализация обязательна»
– «Обработка салона от бактерий уже включена в договор»
Вам могут сказать, что машина не отпускается без ряда услуг, и вы либо соглашаетесь, либо уходите. Иногда подача мягче: «таковы правила производителя», «без этого не оформят гарантию», «на складе только такие машины».
Что не так?
Вы имеете право купить автомобиль без любого навязанного пакета. Закон запрещает обязывать к приобретению дополнительных товаров или услуг.
3. В договор уже включили доплаты
Вы читаете договор и обнаруживаете там пункты, которых не было в устной договорённости: страховки, подписка на сервис, первый ТО.
Когда вы говорите, что это не просили, менеджер смущённо отвечает: «Это стандартный пакет, всегда так» или уверяет, что будет сложно исключить эти пункты.
Что не так?
Чтение договора до подписания — единственный шанс не попасть в ловушку. Включённые опции потом будет трудно убрать, особенно если оплата уже проведена.
4. Вам угрожают снятием гарантии
Если вы сомневаетесь или отказываетесь от услуги, часто возникает шантаж: «Тогда заводская гарантия снимется. Мы ответственны только за тот объём работ, что выполнили сами. Не согласитесь — пеняйте на себя».
Что не так?
Это миф. Гарантия действует, даже если вы не пользовались услугами дилера или не покупали аксессуары, если работы провёл сертифицированный сервис.
Как защитить себя?Требуйте детальный расчёт до подписания бумаг. Пусть обозначат всё, что входит в стоимость.
Не поддавайтесь давлению типа «осталось два авто» или «цена только сегодня». Сегодня вы клиент, а завтра — другой, машины дилеры редко продают себе в убыток.
Читайте договор внимательно и не стесняйтесь настаивать на правках. Если отказываются менять пункты, ищите другого дилера.
Ссылайтесь на законы о защите прав потребителей: никто не может обязать покупать ненужные услуги.
Если угрожают снятием гарантии, уточните это напрямую у производителя (обычно на горячей линии).
Покупка автомобиля — важное событие. К сожалению, часто оно сопровождается попытками «добыть» с покупателя дополнительные деньги. Держите ухо востро, сохраняйте спокойствие и помните: только вы решаете, что покупать, а что нет.
Источник: dzen.ru
Читайте также:
В чем встречать Новый год 2026, чтобы год был счастливым и удачным Водитель написал «Не согласен» в протоколе ГИБДД - и вот что случилось дальше: полезно знать каждому Секреты мясных полок в "Светофоре": как выбирать продукты с умом - должен знать каждый