Сходила в "Пятерочку" — как ушат помоев вылили на меня: такой униженной давно себя не ощущала

В одном из магазинов сети «Пятёрочка» автор Дзен-канала "Юридическая социальная сеть 9111.ru" столкнулась с неприятной ситуацией, которая наглядно показывает, как маркетинговые хитрости превращаются в ловушку для клиентов. Привычные ценники всё чаще заменяют указанием стоимости не за упаковку, а за 100 грамм, и разобраться в этом без увеличительного стекла становится всё сложнее.

Как всё произошло

Жительница Калининграда решила после рабочего дня заскочить в ближайший супермаркет за продуктами. Магазин — единственный поблизости, поэтому выбор был очевиден. Чтобы избежать ошибок, она воспользовалась кассой самообслуживания, но даже это не помогло.

Первым сюрпризом стал щербет: на ценнике — 39,99 рубля, в чеке — 102. Продавец цену исправил, но ситуация повторилась с яблоками. На витрине крупными цифрами указана стоимость 101 рубль, однако при сканировании оказалось — почти 136 рублей. Разница объяснилась просто: на ценнике указан тариф за килограмм, а упаковка весила 1,3 кг.

Дальше — больше. На печенье стоимостью 19 и 39 рублей система выдала 120 и 80 соответственно. Каждую позицию пришлось проверять вручную, а на попытки разобраться сотрудники реагировали раздражённо.

Вопрос качества и прозрачности

Особенно неприятным оказался момент с мелким шрифтом. На ценниках крупно указывают сумму, но где-то сбоку крошечными буквами приписывают «за 100 г» или «за кг». Для покупателей с плохим зрением это превращается в настоящий квест.

Покупательница призналась, что испытала чувство унижения и обмана. Возникает вопрос: разве потребитель не имеет права рассчитывать на прозрачную информацию? Особенно в тех случаях, когда ценники оформлены так, чтобы покупатель ошибся в своих расчётах.

Отдельно встал вопрос о пожилых людях. Многие пенсионеры могут просто не заметить подобных нюансов и оплатить товар в три раза дороже, чем ожидали.

Что говорят юристы

Эксперты напоминают, что закон о защите прав потребителей требует от торговых сетей предоставлять достоверную и доступную информацию о стоимости товара. Если покупателю показали одну цену, а на кассе пробили другую — это повод обратиться к администрации магазина или даже в Роспотребнадзор.

Пока же совет один: внимательно проверять чеки и быть готовыми уточнять реальную стоимость товаров заранее.

Читайте также: 

• 1 гр. на 1 л. воды — и спатифиллум не остановить: "женское счастье" цветет взахлеб — выпускает бутоны круглый год 
• Манты никогда к решетке не липнут — сочные и не рвутся: лайфхак опытного кулинара 
• Обрезать или нет гортензии осенью — в давнем споре поставлена точка: агроном дала четкий ответ 
• Забудьте про популярные сидераты — 4 из них портят почву. агроном назвала 3 реально работающих варианта