Что делать, если я неправильно передал показания счетчика воды?

Неправильная передача показаний может привести к переплатам или начислению по нормативу, но исправить ситуацию возможно.

Вот как действовать:

Шаги для исправления ошибки

1. Повторно передайте показания

• Срочно отправьте правильные данные через личный кабинет УК, приложение «ЖКХ», СМС (например, на номер 7377 с кодом плательщика) или телефон.

Срок: до 25 числа текущего месяца. Если срок пропущен, обратитесь в УК — иногда корректировка возможна, но не гарантируется16.

Сохраните доказательства

• Сфотографируйте счётчик на момент передачи.

• Сохраните чеки об оплате или подтверждение от УК (например, СМС или письмо).

• Запишите показания разборчиво на бумаге — это поможет опровергнуть ошибку, если УК откажется исправлять данные46.

Обратитесь в управляющую компанию

• Уточните, почему квитанция содержит некорректные цифры. Например, ошибки ввода или сбои в системе.

• Требуйте корректировки. Если УК отказывается, напишите жалобу в Мосжилинспекцию или Роспотребнадзор. Например, в Капотне житель, чья ошибка обошлась в 35 тыс. рублей, добился пересчёта через суд8.

Если УК отказывается исправлять данные

• Проверьте счётчик:
  Если прибор не прошёл поверку или установлен неправильно, требуйте замены. Например, протечки или механические повреждения — вина УК24.

• Соберите документы:

  • Акт установки счётчика.

  • Квитанции за предыдущие месяцы.

  • Фото с табло прибора.

  • Ответы УК на ваши запросы.

  • Обратитесь в суд, если переплата значительная (например, 35 тыс. рублей)8.

Как избежать ошибок в будущем

• Используйте автоматизацию:
  Установите умные счётчики с автоматической передачей данных (например, через SAURES). Это снизит риск человеческих ошибок5.

• Проверяйте квитанции:
  Сравнивайте показания с данными в квитанции. Если разница более 10%, срочно исправляйте13.

• Не игнорируйте сроки:
  Передавайте данные до 5 числа следующего месяца, чтобы избежать начисления по нормативу16.

Итог: Ошибка при передаче показаний — не катастрофа, но требует своевременных действий. Повторная передача, доказательства и жалоба в УК — ключ к исправлению ситуации. Если проблема системная (например, сбои в системе УК), обратитесь в надзорные органы — это ваше право.

Ранее мы писали о том, что с 2025 года снятие показания счетчиков стало намного проще.