Закупилась на Wildberries на 172 тысяч — и почти все пришлось вернуть: совершила серьезную ошибку

История одной покупательницы Wildberries показывает, как легко можно попасть в неприятную ситуацию, если не контролировать свою корзину.

При заказе на сумму свыше 170 тысяч рублей автор Дзен-канала "ТРИ ПОКОЛЕНИЯ" поняла, что куплено слишком много, и почти все пришлось вернуть. Этот случай — наглядный пример, почему важно внимательно подходить к онлайн-покупкам и чему стоит научиться на чужих ошибках.

Взгляд изнутри: как так вышло?

Евгения, которая давно активно торгует на Wildberries, не понаслышке знает о процессах на площадке. В обычной жизни она часто отбирает товары, добавляя их в корзину на будущее. Со временем там накопилась масса товаров, которые она не сразу решила заказывать, а просто откладывала.

Однажды в запале она оформила заказ на полную корзину — получилось более 172 тысяч рублей. Это шокировало даже её, несмотря на опыт. Евгения рассказала, что сразу начала искать способ отмены заказа, однако подобной функции в сервисе не оказалось. Отмена заказа возможна только через обращение в техническую поддержку, чьи ответы порой задерживаются.

Утром на пункте выдачи уже ожидали 32 позиции из заказа. Удержаться от возникновения стресса сложно — впереди был сложный выбор, что оставить, а что вернуть.

Фото автор Дзен-канала "Три поколения"

Проблемы и подводные камни возврата

Техподдержка сообщила, что часть товаров можно отменить, только если они еще не покинули склад. Остальное пришлось принимать и отказаться уже на пункте выдачи. Более того, покупательнице сказали, что оплачивать платный отказ придется ей самой, но личная скидка при этом сохранится.

В итоге заказы сократились до суммы около 103 тысяч рублей, но разгребать проблемы с возвратами и выбирать нужное пришлось долго. Евгения призналась, что оставила себе лишь часть полезных приобретений — рюкзак, теплую одежду и подарки, а основную массу товаров отправила обратно.

Что вынести из ситуации?

Эта история показывает, насколько важно не копить товары в корзине без чёткого плана и проверять заказы перед оформлением. Wildberries в настоящее время не предлагает функцию быстрой отмены, что может создать неудобства покупателям.

Покупательница советует использовать раздел «избранное» для отложенных покупок, а не корзину, чтобы не допустить ошибок и лишних затрат. Также стоит внимательней работать с техподдержкой и контролировать сроки доставки и возвратов.

Читайте также: 

• Герани в августе — обязательно: 2 мл в воду — и пышные шапки прут без остановки, листва станет зеленее травы 
• 2 ложки на курицу — и она нежнее десерта: вкусно и очень сочно 
• 2 г на 10 л. воды — и огурцы прут как на дрожжах: плодоносят до октября, хоть соседям раздавай 
• У вкусных шпрот только одна маркировка — не перепутайте: иначе консервы придется выбросить