Проводники об этом даже под пытками не расскажут: 17 услуг, на которые имеет право пассажир РЖД

Путешествие на поезде по России может быть не только удобным, но и приятным благодаря ряду бесплатных услуг и прав, о которых многие пассажиры не знают.

Мы расскажем о ключевых моментах, которые сделают вашу поездку комфортнее и спокойнее.

Права и услуги на вокзале и в поезде

На вокзале пассажиры имеют право бесплатно воспользоваться туалетом, достаточно показать билет кассиру. При использовании электронного билета после онлайн-регистрации бумажный вариант не обязателен - достаточно паспорта. Если в билете есть небольшая ошибка в фамилии или номере документа, это не повод отказать в посадке - проводник обязан принять пассажира.

В поезде верхние полки могут получить бесплатные ремни безопасности по просьбе. Пассажир нижней полки вправе не пускать соседа сверху «посидеть» - правила запрещают занимать чужие места. Место под нижней полкой предназначено для багажа владельца билета, и сосед не может требовать его освободить.

В вагонах всегда должен быть горячий титан для кипячения воды, но чай, кофе и сладости оплачиваются отдельно. Одеяло предоставляется бесплатно в любое время года, а также бесплатно выдаются постельное белье и полотенца. Проводник обязан предоставить стаканы, ложки, швейный набор и аптечку по запросу. В некоторых составах можно найти настольные игры для развлечения. Туалеты оборудованы туалетной бумагой и мылом.

Особые условия для семей и дополнительные правила

Дети до 5 лет могут ехать бесплатно, если не занимают отдельную полку, но на каждого ребенка должен быть оформлен билет. В фирменных поездах пассажирам бесплатно предоставляют зубную пасту, щетку, влажные салфетки, журналы и газеты. Иногда в стоимость билета включён завтрак. С 23:00 до 6:00 действует правило тишины - при нарушениях можно обратиться к проводнику.

Проводник помогает застилать постель, особенно для людей с ограниченными возможностями и родителей с детьми. В плацкартных вагонах пассажиры не обязаны самостоятельно сдавать постельное белье - это делает проводник по окончании поездки.

Ограничения и важные правила

Если пассажир не оплатил постельное белье, он теряет право на подушку, одеяло и матрас. Норма багажа - 35 кг (до 50 кг в СВ), с суммой трёх измерений не более 180 см. Излишки отправляются в багажный вагон за дополнительную плату. В старых вагонах туалеты закрываются за полчаса до крупных станций. Алкоголь разрешён только в вагоне-ресторане, курение запрещено везде, включая тамбуры и туалеты. При неадекватном поведении или алкогольном опьянении проводник вызывает транспортную полицию.

Новые правила и улучшения от РЖД

РЖД вводит новые правила, чтобы повысить комфорт: пассажиры верхних полок теперь могут пользоваться нижними для приёма пищи в определённые часы, вагоны модернизируются с улучшенным питанием, климат-контролем и розетками. Запрещается громко слушать музыку без наушников и создавать шум. Пассажирам рекомендуют уважать друг друга и соблюдать тишину ночью.

Знание этих правил и прав поможет вам чувствовать себя уверенно и наслаждаться поездкой, избегая неприятных ситуаций и делая путешествие максимально комфортным.

Читайте также: 

Невидимый яд в вашей спальне: ученые выяснили, почему вы постоянно болеете - вирусы не при чем 

Неужели стариков услышали? Пенсионеров, которым от 55 до 85 лет, ждет сюрприз 

В июне на карту выплатят сразу две пенсии. Пенсионерам объявили о приятном сюрпризе 

Сотрудники ГАИ нашли еще одну хитрую ловушку для водителей - штрафуют прямо с 10 мая 

Одноразовые мангалы скоро пропадут из продажи и будут запрещены? Вот что предложили в Госдуме