До сих пор покупаете на Wildberries, Ozon и AliExpress? Теперь это запрещено
- 13:05 19 мая
- Екатерина Романова
В России готовятся новые ограничения для крупных онлайн-площадок, которые влияют на права потребителей.
Роспотребнадзор выявил нарушения на популярных маркетплейсах, и теперь пользователи столкнутся с изменениями в условиях покупок. Об этом сообщает PRIMPRESS со ссылкой на экспертов и официальные источники.
Причины новых правил
Финансовый аналитик Валерий Попов отметил, что в ближайшем будущем начнёт действовать ряд ограничений, направленных на защиту покупателей. Роспотребнадзор выявил случаи нарушения прав потребителей, особенно на таких площадках, как Wildberries и Ozon. Ведомство намерено обратиться в суд, чтобы заставить маркетплейсы изменить свои практики.
Нарушения на Wildberries и Ozon
Одним из главных претензий к Wildberries стало незаконное списание денег с банковских карт пользователей, даже если карты были удалены из личного кабинета. Поскольку Wildberries не является финансовой организацией, такие действия считаются незаконными и вскоре будут запрещены.
Кроме того, на Wildberries признали незаконным взимание платы за возврат товаров, даже если покупка оказалась с дефектом. Это противоречит законам о защите прав потребителей.
Маркетплейс Ozon обвиняют в отказе возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. По закону сертификат - это аванс, и если он не был потрачен, деньги должны быть возвращены покупателю.
Создание общественной инспекции и новые стандарты
Власти планируют создать общественную инспекцию, которая будет собирать жалобы покупателей и партнеров маркетплейсов и направлять их в государственные органы. Это позволит объединить претензии и повысить прозрачность рассмотрения конфликтов.
Также в 2025 году ожидается введение ГОСТов для маркетплейсов, которые стандартизируют взаимодействие площадок с поставщиками и пунктами выдачи заказов. Разрабатывается отдельный закон, регулирующий деятельность маркетплейсов, чтобы обеспечить равные условия для бизнеса и защиту прав потребителей.
Итоги и рекомендации
Новые меры призваны повысить ответственность онлайн-площадок и защитить покупателей от недобросовестных практик. Покупателям стоит внимательно следить за изменениями, чтобы своевременно отстаивать свои права и обращаться в соответствующие органы при нарушениях.
Читайте также:
Ученые назвали самое полезное масло: не оливковое, не подсолнечное и в 10 раз полезнее льняного
Пожилым россиянам сообщили прекрасную новость: пенсии снова решено повысить еще аж на 20%
Ученые назвали самый полезный фрукт - не яблоко, не банан и в 3 раза полезнее цитрусов
Касается всех, кто живет в квартире или доме – теперь это запрещено делать с 8:00 до 23:00