Волгоград

На сайте ИК «ФИНАМ» состоялась конференция «Туристический бизнес: тенденции и перспективы», участие в которой приняли представители туриндустрии и саморегулируемых организаций отрасли. Они обсудили тенденции туристического сезона в 2008 году, новые веяния в отрасли, а также степень цивилизованности туризма в России.

О том, что туры в этом сезоне подорожают где-то на 20%, предупредила Ольга Санаева, член правления Российского союза туриндустрии. «Высокая цена на топливо повлияла на любые туры (авиа, автобусные). С одной стороны, это увеличение цен на турпоездки, а с другой — снижение рентабельности для туроператоров». Однако она не думает, что это сильно отразится на спросе, «потому что процент выезжающего населения России настолько низок, а те, кто выезжали, они и будут выезжать. Но другое дело, что в нашем случае не идёт правильная положительная тенденция к увеличению процента выезжающих».

О неэффективности недавно введённого закона о финансовых гарантиях рассказала представитель компании «Натали Турс» Анна Ханова. «В нормативных актах и разъяснениях по-прежнему отсутствуют объективные критерии определения существенности. Остаётся открытым и вопрос о том, что именно входит в понятия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств туроператором. Основная проблема связана с тем, что судебная практика возлагает ответственность за задержку рейсов и некачественное обслуживание пассажиров на перевозчиков. Такая же позиция выражена в разъяснениях Роспотребнадзора. Значительная часть времени уходит на разборку вопросов, пришедших «не по адресу». Так, известны случаи, когда турагенты, приобретя путёвку у туроператора, продают её конечному потребителю уже с большими изменениями. Кто несёт за это ответственность, очевидно…», — полагает г-жа Ханова.

Раскритиковала страховщиков Елена Грачева, зампредседателя Московского общества защиты потребителей: «Принцип работы российских страховых организаций — если есть возможность не заплатить при наступлении страхового случая, платить не будем. Так что выезжающим за рубеж на страховки сильно полагаться не стоит».

О том, что происходит с туризмом в российской глубинке, рассказала Светлана Дроздова, заместитель директора московского филиала ЗАО «Фирма Нева»: «Статистика этого года показывает, что идёт увеличение спроса по сравнению с прошлым годом на 35%. Расширилась география поездок. Если ещё два года назад лидерами были отдых на черноморских курортах, в Подмосковье и экскурсии в Санкт-Петербург, то на сегодняшний день явные лидеры — экскурсионные туры по Золотому кольцу, в Калининград, Алтай, Казань, Нижний и Великий Новгород, Селигер, Карпаты, Байкал. Возрос спрос на отдых в средней полосе России в домах отдыха, санаториях и пансионатах. Что касается иностранцев, то и они гораздо лучше нас ценят и знают наши регионы — Байкал, Алтай, Сибирь, Золотое кольцо, речные круизы, ну и конечно Москва — Санкт-Петербург. Так что перспективы у российского туризма самые радужные. Появляются новые комфортабельные частные отели, с привлекательной ценой для клиентов. Может эта тенденция идёт не такими большими темпами как хотелось бы, но динамика есть, и динамика положительная».

Г-жа Санаева попросила помощи государства: «Она нужна туроператорам, например, при визировании. Те требования, которые, предположим, шенгенские страны устанавливают для нас, чтобы мы завизировали наших туристов, порой доходят до абсурда. И здесь помощь МИДа, которая могла бы осуществиться через Ростуризм, была бы очень существенной не только для туроператоров, но и в конечном итоге для российского туриста».

Отдел по связям с общественностью и СМИ инвестиционного холдинга «ФИНАМ»:

Кочетков Владислав