Автор: Инвестиционный Холдинг «Финам»12 декабря 2007 г.Справочно-консультационный центр инвестиционного холдинга «ФИНАМ» перешёл на новый режим работы. Теперь консультации его специалистов доступны инвесторам круглосуточно и без выходных. При этом какая-либо плата за получение информации не взимается вне зависимости от того, из какого региона России исходит звонок.
Справочно-консультационный центр «ФИНАМа» предоставляет инвесторам информацию по широкому кругу вопросов, связанных с работой на фондовом рынке — от открытия счёта и выбора тарифного плана до консультаций по работе с портфелем и возможностям покупки/продажи акций или паев ПИФов. Для региональных инвесторов действует бесплатная горячая линия.
Переход справочно-консультационного центра ИХ «ФИНАМ» на круглосуточный режим работы связан с ростом активности инвестиционного холдинга в плане предоставления доступа на международные фондовые рынки, а также на рынок FOREX. Фактически, клиенты компании сейчас инвестируют в течение всех суток, нуждаясь в соответствующей информации и консультационной поддержке. Кроме того, «ФИНАМ» увеличивает свою базу на Дальнем Востоке России, а разница во времени делает необходимой модификацию режима работы в соответствии с запросами обслуживающихся в инвестиционной компании инвесторов.
В настоящий момент большинство структурных подразделений «ФИНАМа» завершают свою работу в 21 час. Специалисты по международным рынкам работают до 24:00. Справочно-консультационный центр стал первым отделом компании, который начал работать круглосуточно. В перспективе на такой режим перейдут и некоторые другие отделы и службы «ФИНАМа».
«Новый режим работы — ответ на потребности наших клиентов. Конечно, большинство вопросов от них, скорее всего, будут поступать в дневное время. Однако, если у инвестор захочет получить необходимые ему сведения ночью, то такая возможность у него должна быть. Это ещё один шаг по повышению уровня обслуживания клиентов. Надеюсь, круглосуточный сервис окажется востребованным ими», — говорит руководитель справочно-консультационного центра инвестиционного холдинга «ФИНАМ» Евгений Докудовский.
