Волгоград

Добрый день! В соответствии с п. 2, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные указанной статьей, продавцу либо изготовителю товара. Однако при этом состав требований, предъявляемых к продавцу и к изготовителю, различен. В соответствии с п. 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" к продавцу может быть предъявлено любое из требований, предусмотренных п. 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", а к изготовителю в соответствии с п. 3 указанной статьи - одно из следующих требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей": - о безвозмездном устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула). Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Таким образом, Вы вправе предъявить требования к продавцу.

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Добрый день! Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. П. 2 ст. 25 Закона РФ установлено, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Таким образом, если у Вас нет претензий по качеству (ни чего не отвалилось, не от клеилось) обуви, а обувь просто не приглянулось, то у продавца отсутствует обязанность её обменять.

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так же следует знать, что согласно п. 5 ст. 18 вышеуказанного Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Да, правомерны, так как товар уже был в употреблении (ст.25 Закона о защите прав потребителей).

Во-первых, Вы имеете право обжаловать действия экспертизы в судебном порядке. Так же Вы имеете право знакомиться с результатами экспертизы. Во-вторых, Вы имеете право провести «свою» экспертизу в любом экспертном учреждении, и в случае, если результаты будут разниться, обжаловать решение магазина в суд. В случае удовлетворения Ваше иска, магазин обязан возместить сумму покупки, оплатить пеню (штрафные санкции), оплатить проведенную Вами экспертизу, услуги труда адвоката, и иные другие издержки. (в случае необходимости, готов приступить к Вашей защите www.advokat34.com)

Продавец ОБЯЗАН принять от вас товар надлежащего качества, которые не был в употреблении, и сохранились его товарный вид и упаковка. Так же, со дня покупки должно пройти не более 14-ти дней. В случае безапелляционного отказа продавца, вы имеете право обратиться в мировой суд, предварительно направив письменную претензию продавцу. В случае необходимости, готов преступить к Вашей защите, либо к составлению письменной претензии (www.advokat34.com)

В вашем случае нет больше выхода, кроме как обратиться в суд за защитой своих прав. Так же, обращаю Ваше внимание, что в указанном случае закон на Вашей стороне. Готов приступить к защите Ваших прав (www.advokat34.com).

Если поломка произошла не по Вашей вине, то можете. В Вашем конкретном случае необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес продавца, в котором указать о неисправностях приобретенного товара, а так же на необходимость проведения экспертизы. Оплатить экспертизу обязан продавец (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей), и вы имеет право присутствовать при её производстве.

Что касается блока питания, то продавец ответил Вам верно, что срок устранения неисправностей составляет не более 45 дней. Требовать о сиюминутной замене товара вы не вправе. Продавец мог вообще не ставить Вас в известность, что товар будет куда-то отправляться. Что касается видеокарты, то согласно ст.18 закона о Защите прав потребителя, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему желанию вправе требовать замены товара на аналогичный. Уверен, что при покупке видеокарты не было оговорки, что она должна свистеть и трещать. И в том и в другом случае, рекомендую обращаться к продавцам письменно. В случае необходимости готов приступить к защите Ваших прав (www.advokat34.com).

Вопрос об исправности, либо не исправности разрешается не продавцом, а экспертизой. В Вашем конкретном случае необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес продавца, в котором указать о неисправностях приобретенного товара, а так же на необходимость проведения экспертизы. Оплатить экспертизу обязан продавец (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей), и вы имеет право присутствовать при её производстве.

Добрый день! Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так же в вышеуказанном законе определено, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, Вам обязаны поменять или вернуть планшет только в случаях указанных в законе.

Добрый день! п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Пробуйте меняйте, договаривайтесь.

Добрый день! Вы можете на писать жалобу на имя руководителя (собственника) такси, обычно они реагируют на недобросовестные действия своих подчиненных. Так же можете обратиться в Роспотребнадзор (400131, г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 10 б, строение 2), как раз одной из основных их задач является организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, и в области потребительского рынка.

Да, вы имеете право обменять приобретенный товар, если после покупки прошло менее 14 дней. Заявление о возврате товара необходимо написать в любом случае. (www.advokat34.com)

Да, можете. Так как данные дефекты не были оговорены продавцом при покупке данной мясорубки. (www.advokat34.com)

Поменять на такой же телефон вы имеете право в случае, если поломка произойдет два и более раза за год. В данном случае Вам скорее всего просто отремонтируют телефон по гарантии, если конечно он поддастся ремонту. (www.advokat34.com)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Добрый день! Согласно п. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый день! Согласно п. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, только при наличии вышеуказанных обстоятельств Вы вправе вернуть товар.