Волгоград

Нет, нельзя, так как это технически сложный товар.

Да, товар считается бывшим в употреблении за два часа которые прошли с момента покупки. Вам остается ждать, пока вам его починят в сервисном центре. После этого вы имеете право либо забрать за него деньги, либо получить аналогичный товар.

Деньги вам безусловно вернут. Согласно ст.24 ч.5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Да, примут (согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей). Чек в данном случае не требуется.

Если поломка произошла не по вашей вине, в данном конкретном случае продавец обязан только отремонтировать телефон. Но если после ремонта телефон в течении года сломается ещё раз (опять таки не по вашей вине), продавец обязан либо заменить его вам на новый, либо вернуть деньги.

В данном случае вы не можете вернуть деньги, так как это технически сложный товар (ст.18 закона о защите прав потребителей). Вернуть деньги вы имеете право только если коммуникатор у вас сломается ещё раз в течении года со дня его последней починки в сервисном центре.

Можно. Если со дня покупки прошло менее 14 дней, и поломка произошла не по вашей вине.

Они указаны в ст.18 Федерального закона о защите прав потребителей.

Да, вы имеете на это полное право (согласно ст.18 Федерального закона о защите прав потребителей).

Добрый день! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, если недостатки возникли в течение 15 дней со дня передачи телефона, то Вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата денег.

Здравствуйте! Так как с момента передачи Вам холодильника прошло более 15 дней, то вернуть деньги Вы можете только в следующих случаях: • обнаружение существенного недостатка товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; • нарушение установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Так же, следует знать, что Вы вправе в случае устранения недостатков вашего товара потребовать безвозмездного предоставления Вам в трехдневный срок товара длительного пользования, обладающего такими же основными потребительскими свойствами на период ремонта. Доставка в данном случае осуществляется за счёт продавца, изготовителя, либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя (ст. 20 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Требовать обмена товара на аналогичный по истечению 15 дневного срока Вы можете в следующих случая: • обнаружение существенного недостатка товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; • нарушение установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Так, что исходя из Вашей ситуации продавец не обязан менять телефон на аналогичный. Однако, в случае, если телефон будет находиться больше срока установленного в соглашении (договоре) для устранения недостатком, то тогда Вы вправе требовать обмена на аналогичный товар

Здравствуйте! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Так как с момента передачи Вам ноутбука прошло 1,5 месяца, т.е. более 15 дней, то вернуть деньги Вы можете только в следующих случаях: • обнаружение существенного недостатка товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; • нарушение установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Приобретение «второго аппарата с косяком» основанием возврата продавцу ноутбука и возврата вам денег не является. Так же, следует знать, что Вы вправе в случае устранения недостатков вашего товара потребовать безвозмездного предоставления Вам в трехдневный срок товара длительного пользования, обладающего такими же основными потребительскими свойствами на период ремонта. Доставка в данном случае осуществляется за счёт продавца, изготовителя, либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя (ст. 20 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Так как недостатки возникли до истечения 15 дневного срока со дня передачи телефона, то Вы имеете право как отказаться от товара и потребовать возврата денег, так замены на другой товар. Однако в месте с тем, продавец вправе провести экспертизу (п. 5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке).

Ваше требование о возврате товара было законным, продавцы обязаны были принять товар и вернуть вам деньги. П. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. П. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Вы можете обраться в отдел защиты прав потребителей департамента предпринимательства и потребительского рынка Волгограда, они обязаны вас принять о оказать вам помощь. Так, согласно Положению об отделе защиты прав потребителей департамента предпринимательства и потребительского рынка Волгограда основными задачами является рассмотрение обращений, жалоб потребителей. В их функцию входит: рассмотрение письменных и устных обращений потребителей; оказывание помощи в составлении претензий, исковых заявлений и судебной защите в суде и .т.д. Более подробная информация размещена на сайте департамента предпринимательства и потребительского рынка http://dppr.volgadmin.ru/Protection/SampleDoc.aspx. Так же вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов.

Требовать вы имеете право, так как согласно п. 1 ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве. Однако, Вам очень сложно будет доказать, что предоставлялась гарантия на полгода, если конечно у вас нет письменных доказательств (договора, расписки и т.д.). В месте с тем, Вы можете основывать ваши требования на п. 2 ст. 724 ГК РФ В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота. Так же следует учесть, кем именно оказывались Вам работа по ремонту ИП или фирмой (юр. лицом). Если сменился ИП, на данном месте под той же вывеской осуществляет работу другой ИП, следовательно вы не имеете право предъявлять к нему требование, а следует предъявлять ИП выполнившему работу (кем был выдан чек)

Здравствуйте! Вы вправе вернуть товар продавцу. Так в п. 1 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Даже, если бы Вы не сохранили бы чек, то это не являлось бы основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Добрый день! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, если недостатки возникли в течение 15 дней со дня передачи телефона, то Вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата денег, а так же поменять товар такой же другой марки.

Добрый день! П. 6 ст. 5 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. П. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Таким образом, Вы имеете право потребовать возврат товара, так как недостатки в планшете проявляются неоднократно, являются существенными недостатками. Требование рекомендую оформить в письменной форме (претензия) и вручить им. Они со своей стороны вправе назначит экспертизу возникновения недостатков в товаре.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, из вышеприведенных норм следует, что Вы вправе требовать деньги назад при наличии определенных в ст. 18 Закона случаях. А при экспертизе вы вправе присутствовать, отказ в присутствии при проведении экспертизы не законен.