Волгоград

Важно то, что именно прописано в предмете Вашего договора. Агентство взяло на себя обязательство по предоставлению информации или обязательство оказать услуги в поисках квартиры по Вашим критериям до момента заключения договора аренды с собственником. Если обязанности, прописанные в договоре агентство не выполнило, то по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; безвозмездного повторного выполнения работы. возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Если срок действия договора еще не окончен, то Вы в течение действия договора вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона). Исполнитель должен будет документально подтвердить понесенные расходы. Без договора трудно дать корректный ответ. Возможно, в Вашем договоре прописано, что если Вы отказываетесь от предложенного варианта, то деньги не возвращаются. Судя по всему это не самое добросовестное агентство, потому что риэлторы, обычно, не берут предоплаты

Обращайтесь к продавцу с требованием возврата денег, препятствий быть не должно, так как это не индивидуальный товар. Но по закону, покупатель обязан принять товар, если только он не приобретался дистанционно. Таким образом, если продавец откажет в возврате денег, то придется забирать цемент.

Если Вы считаете, что приобретенный товар бракованный, то обращайтесь к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы, замены товара, ремонта или уменьшения покупной цены. Продавец обязан будет провести проверку качества, в случае несогласия с ее результатами, Вы можете требовать проведения экспертизы. Если продавец не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд.

По сути, Вам пришел не тот товар, который Вы заказывали. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

Согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», если Вы будете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата товара, то Вы вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, за которую он был куплен, и ценой, установленной, на момент удовлетворения Вашего требования.

Обратитесь к продавцу с требованием проведения проверки качества товара, а в случае необходимости – экспертизы, и устранения недостатков (ремонта).

В связи с тем, что с момента покупки прошло более 15 дней, технически сложный товар теперь можно вернуть или обменять только в случае существенного (неустранимого) недостатка или нарушения сроков ремонта, или неоднократной поломки. В противном случае. Вы можете рассчитывать только на ремонт.

Продавец имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара надлежащего качества, так как согласно Закону «О защите прав потребителей» качественные технически сложные товары не подлежат возврату или обмены в случае если Вы просто передумали по разным причинам.

В течение 15 дней после покупки технически сложного товара ненадлежащего качества, Вы имеете право требовать не только ремонта, но и замены товара или возврата денег. И только в случае пропуска данного срока (15 дней) у Вас остается только право на ремонт. Однако, если недостаток существенный (неустранимый) или нарушены сроки ремонта или неоднократная поломка, то возможно требовать возврата или замены. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Продавец обязан провести проверку качества и удовлетворить Ваши требования о замене – в течение семи дней, требование о возврате денег – в течение 10 дней (вместе с проверкой). В случае пропуска данного срока продавец несет ответственность.

На каком основании отказ? Продавец обязан по требованию потребителя заменить некачественный товар в течение семи дней, в том числе учитывая проверку качества. За пропуск данного срока предусмотрена ответственность - за каждый день просрочки продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Обращайтесь с письменной претензией.

В случае невозможности пользоваться товаром более 30 дней в течение одного гарантийного года в связи с неоднократными поломками, Вы можете требовать расторжения договора и возврата оплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

Если телефон исправен, и Вы просто передумали, то продавец имеет право не возвращать деньги и не менять телефон, так как данный товар относится к технически-сложным.

Если Вы заказывали дверь дистанционно, то есть посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара), то Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если же Вы были ознакомлены с образцом товара и Вам была предоставлена вся необходимая соответствующая информация (то есть никаких нареканий нет), продавец не нарушает сроков договора, то отказаться от товара просто так Вы не можете. Нужно смотреть договор.

Вы можете поменять рамку в течение 14 дней после покупки. Смело обращайтесь к продавцу.

Нужно смотреть договор. Важно как прописана стоимость договра в рублях или евро. Если в договоре стоимость тура указана в рублях, то и возврат будет в рублях, если в евро - то в евро. В любом случае, внимательно ознакомтесь с договором.

Обращайтесь в полицию.

Если устройство исправно, те есть товар качественный и низкая скорость интернета не зависит от купленного товара, о его характеристиках Вы знали или могли ознакомиться, например, на упаковке, то вернуть его не можете. Технически сложные товары бытового назначения, в том числе бытовая радиоэлектронная аппаратура, включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Доплачивать не придется. Согласно ч. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»: при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. Кроме того Вы имеете право потребовать не замену на новый товар, а возврата уплаченной суммы+разницы между ценами.

Некачественный технически сложный товар можно вернуть или заменить в течение 15 дней после покупки, после – только ремонт. Однако, указанные требования подлежат удовлетворению, если обнаружен существенный (неустранимый) недостаток, или нарушены сроки устранения недостатков товара, или неоднократно ломается, что не позволяет использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать.

При дистанционном способе покупке товара (через интернет или по каталогам) без объяснения причин Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей). Обращайтесь к продавцу с требованием расторжения договора и возврата денег. Если трехмесячный срок истек либо Вам была предоставлена информация о возможности возврата товара, то обращайтесь к продавцу с претензией на основании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Если продавец (исполнитель), не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре, то потребитель может вернуть товар, требовать его замены или уменьшения цены.