Всем, кто покупает на Вайлдберриз, нужно знать: 3 факта беспредела от WB - как не попасться на уловки маркетплейсов

В последние месяцы крупнейшая российская онлайн-площадка Wildberries стремительно меняет правила для покупателей, вызывая все больше вопросов у постоянных пользователей.

Многие из них не скрывают разочарования: привычный сервис становится менее прогнозируемым, а ряд нововведений уже спровоцировали волну недовольства.

Платная доставка и неожиданная предоплата — новые реалии

С лета 2025 года рынок онлайн-торговли заметно зашевелился: в Wildberries появилась платная доставка не только для новых покупателей, но и для постоянных клиентов с невысоким процентом выкупа. Если раньше бесплатная доставка была одним из привлекательных условий, теперь за пересылку конкретных товаров можно заплатить от нескольких рублей до значительных сумм. Особенно обсуждается тот факт, что для клиента информация подается неявно — бесплатный отказ выделяется крупным шрифтом, а стоимость доставки указана гораздо менее заметно.

Недоумение вызывает и плавающая система оплаты. Некоторые товары теперь возможно купить только с полной предоплатой, в то время как раньше онлайн-ритейлер предлагал оплату при получении даже для одежды. Система периодически меняет свои решения: утром доступна одна форма оплаты, а спустя несколько часов — совсем другая. Это вызывает у лояльных клиентов ощущение непоследовательности платформы и неоправданного усложнения процесса покупки.

Рост цен: продавцы перекладывают новые расходы на покупателей

В дополнение к вопросам логистики резкое увеличение цен на товары стало следующей точкой недовольства. За последние недели заметно подорожали как одежда, так и обувь. Оказалось, что с июня Wildberries увеличил комиссию с продавцов, и теперь многие вынуждены поднимать цены, чтобы остаться на прежнем уровне дохода. Результат — рост стоимости товаров для конечных покупателей.

Многие пользователи отмечают, что теперь аналогичные товары на других маркетплейсах, в частности на Ozon, стали выгоднее. Для некоторых клиентов это стало реальной причиной сменить онлайн-ритейлер.

Покупатели уходят к конкурентам

Общее впечатление: Wildberries теряет ту самую лояльную аудиторию, которая годами приносила компании стабильную прибыль. Пользователи недоумевают, зачем вводить непопулярные меры сразу по нескольким направлениям — ведь это только ускоряет отток клиентов на другие площадки.

Многие бывшие “фанаты” площадки отмечают, что новые условия ощущаются как шаг назад. Теперь привычные плюсы сменились доплатами, неудобством в оформлении и отсутствием прозрачности. Эксперты полагают, что без пересмотра своей политики площадке будет всё сложнее конкурировать на фоне растущего рынка.

Читайте также: 

• Фикус Бенджамина удивит густой листвой и будет пышным весь год: 5 простых шагов от опытных цветоводов 
• Пюре будет нежным и воздушным как облачко, а не клейстером с комочками: эти секреты знают только шеф-повара в именитых ресторанах 
• В июле помидоры «умоляют» об этой подкормке: 0,5 л под куст, и завязь — обильнее в 100 раз 
• "Вы дом в глуши не продаёте?": почему люди массово скупают недвижку в отдаленных деревнях - так поступают самые хитрые 
• Смешиваем кефир с майонезом — и через 15 минут целая гора лакомства к чаю готова: домашние едят с удовольствием, за ушами трещит