Волгоград

Да, вы имеете право по вашему усмотрению, либо вернуть деньги, либо заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Единственное, что продавец может назначить экспертизу по данному товару, которая может продлиться до 45 дней.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.  Проведение экспертизы относится к праву продавца и проводится за его счет. Отказать от приема товара, продавец не имеет права.

В соответствии с законом О защите прав потребителей, вы имеете право вернуть недоброкачественный товар, так как отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей)

Действительно, товар может находиться на ремонте не более 45 дней, в этой части действия продавца правомерны. Однако, в отношении товаров длительного пользования (как в данном случае - насос) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Фактически, продавец не имел на это право, если поломка было произведена не по вашей вине, и на ноутбуке сохранены все пломбы. Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо знать по какой причине товар был снят с гарантии. В случае, если вы убеждены в своей правоте, и в том, что поломка произведена не по вашей вине, рекомендую обратиться в комитет по защите прав потребителей и/или в суд.

Продавец должен по Вашему требованию (желательно письменному) либо заменить товар, либо вернуть вам деньги, либо починить его.

Называть свои данные продавец не обязан. В любом случае, в случае Вашего обращения с жалобой на действия продавца, Ваши требования будут направлены не на конкретное физическое лицо (в частности на продавца), а на юридическое лицо (магазин).

Согласно ч.7 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. То есть оплачивать Ваши расходы на проезд до магазина обязан продавец, если купленная Вами автозапчасть весит более 5-ти килограмм.

Сдать обратно в магазин купленный велосипед вы можете, однако в магазине починят только неисправные тормоза. Вернуть деньги за товар возможно если товар не был в употреблении.

Продавец должен установить, действительно ли приобретенный Вами товар является ненадлежащего качества. Для установления данного факта продавец так же имеет право назначить экспертизу, которая в соответствии с Законом о защите прав потребителей должна проводиться в течении 45 дней. По результатам проведения экспертизы, в случае признания товара ненадлежащего качества, продавец, уже по вашему требованию обязан вернуть Вам деньги, либо обменять товар на аналогичный.

Данные отношения регулируются законами Украины, и дать ответ на заданный вопрос не представляется возможным, так как юридические консультации даются только по законодательству Российской Федерации.

В соответствии со ст.18 Закона о Защите прав потребителей, вы имеете право заменить товар ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара (таких как ЖК телевизор), потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Но имейте ввиду, что продавец имеет право провести экспертизу в отношении телефона. Срок выявления недостатков, проведения экспертизы, и ремонта (в случае необходимости) не должен превышать 45 дней. Так же обращаю Ваше внимание, что требование о возврате денег, или о замене товара должен быть оформлен письменно.

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Никаких ограничений по поводу замен газовых колонок ненадлежащего качества законодательно не предусмотрено. То есть по Вашему выбору, Вам должны либо починить плиту, либо вернуть деньги.

Замена технически сложных товаров производится только в случае наличия в них технических, либо иных неисправностей.

Рекомендую сначала написать претензию и после чего обратиться в суд.

Не стоит надеяться на получение большей сумму, которую вы реально потратили, вернут Вам ту сумму, которую вы заплатили при покупке товара.

Вернуть деньги вам уже никак не удастся. Рекомендую обратиться в магазин с заявлением о замене товара ненадлежащего качества.

Несомненно можете, в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право либо расторгнуть договор купли-продажи, либо заменить товар ненадлежащего качества. Только в случае волеизъявления забрать деньги, вы должны уведомить об это продавца письменно.

Конечно, вы имеете право либо обменять платье на аналогичное, либо вернуть деньги. Данное право гарантируется ст.18 Закона о защите прав потребителей.