Волгоград

Если у вас есть доказательства, что вас обманули, то в судебном порядке вы можете потребовать возмещение ущерба: потраченную вами на покупку семян сумму, упущенную выгоду, судебные издержки, потребитель также вправе требовать возмещение морального вреда. Кроме того, за отказ в добровольном порядке удовлетворить законное требование потребителя, с продавца взыскивается штраф в доход государства в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

телефон является технически сложным товаром. В отношении такого товара вы можете требовать возврата уплаченной за него суммы, если нарушены сроки устранения недостатков товара.

Может.

Парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат (постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г.).

Законом не предусмотрен возврат товара надлежащего качества. В установленных законом случаях возможен обмен товара на аналогичный

В данном случае (наличие механического повреждения) Вы обязаны доказать, что повреждение возникло не по Вашей вине. При покупке Вы вправе были осмотреть товар. Если возникает спор о причине повреждения Продавец обязан за свой сче провести экспертизу, но если экспертиза будет не в Вашу пользу, то возможно возложение расходов по её оплате на Вас.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

да, можете потребовать обмена. На рассмотрение вашего письменного заявления закон установил 10-дневный срок. Требование о предоставлении вам другого телефона вы вправе предъявить, если неисправный телефон вами сдан для устранения недостатков, данное требование должно быть рассмотрено в 3-дневный срок.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы вы вправе в 15 дневный срок с момента приобретения технически сложного товара. По истечении этого срока ваши требования должны быть удовлетворены в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара – 45 дней; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В данном случае «печать с полями» не является недостатком товара. Принтер относится к технически сложным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату. Скорее всего, вам придется через суд доказывать, что указанная информация была для вас существенна при выборе товара.

В случае несогласия с заключением экспертизы, вы можете обратиться в суд. Но учтите, что замена таких деталей должна производится на сертифицированных станциях техобслуживания, поэтому доказать свою правоту в суде будет не просто.

Если невозможно установить продавца, обращайтесь в полицию.

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 471 Гражданского кодекса РФ, гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В соответствии со ст. 18 Закона «О ЗПП», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Так что, обращайтесь к продавцу с претензией, в случае отказа, подавайте исковое заявление в суд.

Без договора трудно сделать какие-либо конкретные выводы. Любая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия. Отстаивать свои права придется в суде. Обратитесь в отдел по защите прав потребителей своего района, там вам не только дадут квалифицированный ответ исходя из условий кредитного договора, но и помогут составить исковое заявление. Кроме того, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Этот орган ориентирован на защиту интересов населения, поэтому обращаться туда стоит чуть ли не сразу. К тому же Роспотребнадзор имеет право привлекать банки к административной ответственности.

Если продавец в добровольном порядке отказывается удовлетворить законное требование потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд и понудить продавца исполнить свое законное требование, то есть расторгнуть договор купли-продажи и взыскать денежные средства. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом в рамках судебного дела вам нужно будет просить о назначении независимой экспертизы, которая установит неисправность компрессора.

Согласно Закону «О защите прав потребителей»: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если продавец откажется принимать вещь и проводить проверку качества, экспертизу, то пишите претензию, затем обращайтесь в суд.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если блок питания был сдан вместе с принтером в ремонт, имеется подробная опись характеристик товара и его комплектующих, что подтверждает наличие блока питания, то его отсутствие влечет неработоспособность товара, что в свою очередь является существенным недостатком и вы можете вернуть принтер, а также уплаченную сумму. Если принтер вам возвращают из ремонта в рабочем состоянии, то требовать расторжения договора и возврата денег вы не можете. Из вопроса не ясно, если у вас есть на руках заключение о замене принтера на новый, то есть продавец признает наличие существенных недостатков, то расторгайте договор.

Нет не можете. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) включена в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В любом случае обратитесь к продавцу, возможно он пойдет вам навстречу.