Волгоград

Парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат, но только если они надлежащего качества. Немедленно обращайтесь к врачу-дерматологу, берите справку и обращайтесь к продавцу с претензией. Не решите мирным путем, обращайтесь в суд, так как отсутствие информации о товаре и неблагоприятные последствия его применения, являются достаточным основанием для расторжения договора. Уже существует судебная практика, где суды выносят решение в пользу потребителя, который купил косметику, на основании того, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а так же информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

DVD относится к технически сложным товарам бытового назначения надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если вы не согласны с тем, что товар надлежащего качества, то отдавайте его продавцу на проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае пропуска данного срока, вы можете потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В любом случае, обратитесь к прдавцу, взможно он пойдет вам навстречу.

Согласно ч. 1. Ст 19 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Если упаковка вскрыта аккуратно, нет повреждений, требуйте от продавца принять товар. Ссылайтес в том числе на ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» (ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), так как вам непредоставили полную информацию для правильного выбора товара.

Здесь имеет значение не наличие у вас этих комплектующих, а обнаружение недостатков товара. По своему выбору вы вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращайтесь к продавцу с претензией, так как согласно Закону «О защите прав потребителей»: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены даже если установленный срок для его возврата истек: при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае пропуска данного срока, вы можете потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, в случае отказа – в суд.

Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены: при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, вы можете вернуть телефон, если докажете что указанный недостаток является существенным. Согласно Закону «О защите прав потребителей»: «Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Обращайтесь к продавцу с письменной претензий, в случае отказа – в суд.

При получении из сервисного центра товара в акте приема передачи необходимо указывать найденные в телефоне повреждения. При гарантийном ремонте, сервисный центр несет ответственность по гражданскому кодексу как ответственный безвозмездный хранитель. Требовать от него можно устранения нанесенных повреждений или компенсации ущерба. Замена либо возврат денег возможна только при наличии существенного недостатка.

Вам не нужно никаких аргументов, чтобы отказаться от ремонта и вернуть телефон. Пишите заявление о возврате телефона. Другое дело, если вы хотите отказаться от гарантийного ремонта и сдать телефон продавцу с требованием расторжения договора, то нужно учитывать, что замена либо возврат денег возможна только при наличии существенного недостатка (поскольку товар технически сложный, и 15 дневный срок с момента покупки прошло. Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Не можете. Согласно Закону «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Продавец может принять телефон на проверку качества, но скорее всего, данный случай не подпадает под гарантийный, так как элементы аккумулятора стареют, а все, что подлежит естественному износу не относится к гарантийным случаям.

Продавец имеет право устанавливать цены на товар по своему усмотрению. В данном случае, продавец пошел вам навстречу, вернув деньги, так как одежда входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Обращайтесь в суд. Для розничного договора купли-продажи, письменная форма не обязательна. Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»: В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Но вам будет необходимо подтвердить оговоренный срок исполнения обязательств (переписка, свидетельские показания и т.д.) Если доказать оговоренный срок исполнения договора невозможно, то действует ст. 314 Гражданского кодекса РФ: В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. Таким образом, неустойка должна начисляться по истечении семи дней с момента предъявления требования. В любом случае, вы можете требовать в суде возврата суммы неосновательного обогащения + взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами (но это значительно меньше, чем вышеназванная неустойка). Кроме прочего, вы имеете право на компенсацию морального вреда.

Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены: при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, вы можете вернуть планшет, если докажете что указанный недостаток является существенным. Согласно Закону «О защите прав потребителей»: «Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Обращайтесь к продавцу с письменной претензий, в случае отказа – в суд.

Законом предусмотрена только возможность обмена товара надлежащего качества (если он не подошел по размеру, фасону и т.д.), но его возврата. Кроме того, швейная машинка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Текстильные товары, а также шейные и трикотажные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Да, можете. Согласно Закону "о защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.