Волгоград

Первое что Вам нужно сделать в данной ситуации это пойти в Управляющую компанию либо эксплуатирующую организацию, информация о них должна быть указана у вас на платежном документе за коммунальные услуги, и оставить заявку мастеру для того чтобы зафиксировать факт затопления Вашей квартиры. В Вашем присутствии сотрудники Управляющей компании, как правило, это мастер, должны составить Акт о происшествии на жилищном фонде, в котором должна быть указана причина затопления. В Вашем случае это будет «протечка кровли» либо «предположительно протека кровли». Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491. Крыши входят в состав общего имущества. Стоимость содержания и текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома уже включена в плату за содержание и ремонт жилого помещения. Таким образом, именно к Управляющей компании вам нужно адресовать требования по возмещению причиненного ущерба. Далее Вам потребуется определить размер ремонтно-восстановительных работ, для этого придется воспользоваться услугами Экспертной организации, которая и определит размер причиненного ущерба и причину. Когда Вы зафиксировали факт затопления, определили размер причиненного ущерба и определили надлежащего Ответчика, в Вашем случае это Управляющая компания, Вам нужно соблюсти претензионный порядок разрешения данного спора и адресовать свои требования письменно Управляющей компании с указанием срока их исполнения. По истечении указанного срока, в случае не исполнения указанных требований в добровольном порядке, Вы имеете право обратиться за защитой своих прав в суд. В соответствии со ст. 1064 ГК вред, причиненный имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на компенсацию морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. За неисполнение в добровольном порядке Ваших требований, в соответствии с частью 6 статья 13 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" на Управляющую Компанию судом будет наложен штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который взыскивается так же в Вашу пользу.

Добрый день. В соответствие со ст. 25 Закона о защите прав потребителя Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Таким образом, денежные средства за товар надлежащего качества, по истечении 14 дней с момента покупки, можно возвратить только при условии, что в магазине отсутствует аналогичный товар.

Если продавец получил от вас предварительную плату за товар и не доставил его в указанный срок, то вы вправе потребовать: - передачи товара в установленный вами новый срок, - возврата суммы, уплаченный вами за товар. Вы также можете потребовать возмещения убытков, причиненных вам недоставкой товара в срок в соответствие с Законом "О защите прав потребителей". Продавец обязан будет уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка рассчитывается со дня, когда доставка должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара или до дня возврата предоплаты. Общая сумма неустойки не должны превышать суммы предоплаты, внесенный вами за недоставленный товар

Нет, телефон относится к категории технически сложных товаров и их замена в случае выявления недостатков производится в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу с требованием заменить товар ненадлежащего качества. Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести его проверку. Возможно, понадобится проведение экспертизы для установления причины возникновения неисправности.

Для начала необходимо внимательно изучить договор займа, обычно там подробно описана процедура его расторжения. Поскольку при покупке товара в кредит участвует три стороны (покупатель, продавец и банк), то и действий при возврате товара придется совершить больше. Необходимо помнить, что при возврате товара ненадлежащего качества необходимо расторгнуть договор займа, заключенного с банком. Погашать кредит полностью нельзя, иначе Ваши траты никто не возместит. В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Если данный товар Вами уже оплачен, то продавец должен вернуть денежные средства за минусом расходов на доставку возвращенного товара. Указанные денежные средства должны быть возвращены не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если же товар еще не оплачен, то вам необходимо будет возместить почтовые расходы на обратную отправку товара. Именно эту сумму продавец может требовать от вас в судебном порядке

Все дело в определении качества товара. Если кроссовки надлежащего качества и просто не подходят Вам в силу каких-либо особенностей (стопы или лекала, по которым была сшита эта обувь), то, к сожалению, деньги вы не вернете. В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять товар надлежащего качества если он не был в употреблении. Возврат денег в таком случае производится только при отсутствии аналогичного товара (например, нужного размера или фасона). Если же возврат товара связан с некачественностью товара, то вы вправе предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи. Заключение о качестве товара должен дать эксперт.

Ключевым моментом в данном деле будет способ приобретения товара. Законом установлено, что потребитель при приобретении товара дистанционным способом вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Составляйте претензию в письменном виде и направляйте ее по почте в адрес магазина. Всю переписку сохраняйте для суда, скорее всего, возвращать деньги придется именно через суд

Да такое право у потребителя есть. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара, а телефон таковым и является, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Письменно излагайте свое требование продавцу, в котором прямо укажите, что хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Несмотря на то обстоятельство, что в договоре предусмотрены санкции за подобное бездействие продавца, самостоятельно начислять неустойку и удержать ее из суммы платежа, который причитается исполнителю вряд ли получится. Дело в то, что законодательство не наделяет таким правом потребителя, хотя если на это пойдет продавец и снизит Вам стоимость товара – то помешать этому никто не сможет. В противном случае взыскивать неустойку придется в судебном порядке

Очень плохо, что ваши взаимоотношения никак не задокументированы. Хотя это не лишает вас права требовать исправить недостатки в работе. Естественно, что если подрядчик откажется добровольно исправлять недостатки в работе, придется обращаться в суд. Здесь вам придется доказать, что именно эти люди делали работу, для этого подойдут показания свидетелей, например, соседей, которые смогут подтвердить, что именно этот подрядчик осуществлял работу.

Без договора оказания услуг с туроператорами, Вы фактически внесли авансом некоторую сумму в счет будущего совершения договора, если у Вас возникли какие-либо вопросы и нет возможности отдыхать, тогда обращаться нужно к фирме и просить вернуть деньги.

В данной ситуации вам необходимо как можно скорее обраться к продавцу в письменном виде об отказе от поставки товара. По закону если до получения товара Вы письменно известили об отказе от заказа, то сумма предоплаты подлежит возврату. При этом необходимо понимать, что если вы заказали деталь, например для эксклюзивного автомобиля и эта деталь не будет востребована другими потребителями, то в удовлетворении вашего требования магазин может отказать.

С точки зрения закона, продавцы абсолютно правы. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Такой порядок установлено ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поскольку обувь была в употреблении, то продавец вправе не обменивать ее.

В действиях продавца ничего противозаконного нет. Такой порядок предусмотрен нормативной базой. Если неисправность после гарантийного ремонта будет повторяться Вы вправе обменять телефон на новый. На время ремонта Вы вправе потребовать предоставить аналогичный товар для пользования.

Нет, телефон относится к технически сложным товаром, который нельзя вернуть или обменять если он не подошел вам по каким-либо параметрам. Однако, из этого правила есть исключение – обмен неисправного товара. Правда и в данном случае обменять телефон возможно будет только в определенных случаях.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает два случая, когда потребитель может вернуть товар. Первый – когда товар ненадлежащего качества, иными словами бракованный, тогда покупатель наравне с иными правами, предоставленные ему законом может отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги. Второй случай – когда товар не подошел по каким-то критериям (цвет, размер, фасон и т.п.) при этом в данном случае необходимо еще одно условие – отсутствие аналогичного товара (нужного размера, фасона и т.п.) на момент обращения покупателя. При этом, конечно необходимо соблюсти некоторые формальности, как-то сохранить товарный вид, не использовать товар, сохранить ярлыки, инструкции и т.п. В Вашем случае законных оснований для возврата денег нет, но все же попробуйте обратиться к продавцу, возможно, он согласится на возврат.

Из вопроса не ясно, что Вы писали в претензии, что конкретно требовали у автосалона. По Закону «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Также Вы имеете право на взыскание неустойку (пени) за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, но не более суммы товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Опять же не понятно откуда у Вас информация об отсутствии денег у данного автосалона. Можно написать претензию в адрес производителя автомобиля, чьим дилером является этот автосалон. И конечно же можно обратиться в првоохранительные органы в заявлении укажите, что подозреваете, что стали жертвами мошеннических действий со стороны автосалона.