Хронический недосып и работа на износ - можно ли работать в "Пятерочке" и не уставать как лошадь: реальный отзыв экс-сотрудницы

Опыт работы в сети магазинов «Пятерочка» нередко становится испытанием, особенно для женщин с маленькими детьми, которые часто оказываются в самой уязвимой позиции на рынке труда.

Рассказ одной из сотрудниц, проработавшей в магазине по срочному трудовому договору шесть месяцев, подробно раскрывает многие трудности и особенности работы.

Первый этап – трудоустройство – здесь относительно прост. Собеседование длится всего 15 минут, после чего новому сотруднику быстро оформляют все документы и выдают подчистую зеленую униформу и бейдж. Система обучения доступна через личный кабинет на сайте компании, а сотрудники получают небольшую 5%-ную скидку на покупки, которой далеко до льгот пенсионеров, получающих 10%.

Стажировка длится всего два дня, а если уже есть опыт, как у автора, то обучение может занять всего несколько часов. Несмотря на это, многие процессы на кассе и в системе лояльности остаются запутанными. Постоянные обновления в программном обеспечении заставляют работников учебить все заново, а помощь со стороны коллег чаще ограничивается общими комментариями.

"Люди в "Пятерках" стараются не брать больничные листы. Если человек выпадает из смены, то остальные сотрудники обречены работать с открытия и до закрытия. По 16 часов. В связи с невозможностью перекроить рабочий график. Нельзя ведь открыть магазин позже, если кассир заболел. Таким образом и получается, что люди выходят на смену с кашлем, насморком, а иногда и с температурой, чтобы не подводить коллег. Сотрудники в прямом смысле слова боятся брать больничный, чтобы не стать изгоем в коллективе". 

Основные обязанности включают работу за кассовым аппаратом, обслуживание покупателей, выкладку товаров и участие в плановой инвентаризации. При этом нагрузка оказывается очень высокой: несколько сотрудников должны одновременно обслуживать поток покупателей и распаковывать большие паллеты с грузом, часто превышающим рекомендованные нормы подъема для здоровья.

Работа в торговом зале сопровождается постоянной беготней между кассой и полками, что ведет к физическому и моральному истощению. Отказ от переработок невозможен, даже если рабочий день растягивается до 16 часов, из которых официально оплачивается не больше 10,5. Перерывы, в том числе обеденные, часто сокращаются или проходят на бегу, а сотрудники переживают, чтобы не опоздать и не получить выговор за «нерасторопность».

В магазине зачастую холодно зимой и душно летом из-за экономии на системе кондиционирования. Кто не выдерживает такого ритма, увольняется, а те, кто остаются, вынуждены работать в режиме постоянного стресса. Планограммы меняются каждые пару месяцев, и сотрудники вынуждены оперативно перестраивать выкладку товаров.

Особое внимание уделяется ответственности за реализацию алкоголя, табака и энергетиков несовершеннолетним. Кассиры живут в страхе ошибиться, ведь штрафы могут достигать 50 тысяч рублей. При этом несовершеннолетние иногда маскируются под взрослых, а «общественники» вымогают с работников деньги, устраивая контрольные закупки без официального участия государственных органов.

Инвентаризации проводятся ночью и могут занять сутки, что требует от сотрудников почти круглосуточной работы без нормального отдыха. Часто людей вызывают на работу в выходные и праздничные дни, под угрозой порицания со стороны руководства.

Покупатели – самая разная публика, но все они хотят качественного и быстрого обслуживания. На первых порах кассиры сталкиваются с грубостью и недовольством, но со временем приобретают постоянных клиентов и получают приятные слова и знаки внимания.

Несмотря на некоторые плюсы – своевременную оплату, наличия скидок и адекватного руководства в некоторых магазинах – работа в «Пятерочке» остаётся очень тяжелой, плохо оплачиваемой и морально изматывающей. Компания экономит на кадрах, не соблюдая нормы трудового законодательства и создавая для работников непростые условия.

В итоге многие сотрудники рассматривают работу в этой сети как временную, несмотря на стабильность заработка. Чтобы изменить ситуацию, необходимо увеличить штат грузчиков и кассиров, обеспечить нормальный график и уважение к правам работников, чего, по мнению автора, сегодня в «Пятерочке» нет.