Столкнулся в "Пятерочке" с беспределом — пожаловался директору: я еще остался неправ

Многие сталкивались с ситуациями, когда обычные походы за продуктами оборачиваются неожиданными трудностями.

Недавно в одном из магазинов «Пятёрочка» произошёл случай, который наглядно показал, насколько важно заранее быть готовым к возможным непредвиденным обстоятельствам и знать свои права, пишет автор Дзен-канала "Английский для жизни".

Встреча с неожиданностями в новом магазине «Пятёрочка»

Житель города, привыкший покупать продукты в знакомых магазинах неподалёку от дома, решил воспользоваться новооткрытым супермаркетом «Пятёрочка». Ожидая приятных скидок и обновлённого ассортимента, он быстро понял, что распродажа – лишь декорация, а самые важные вопросы возникнут у кассы.

После долгого ожидания в очереди стало ясно, что открытие дополнительных касс не предвидится — персонала не хватает. Однако главный сюрприз ожидал покупателя при оплате: терминал для безналичных платежей не работал, и к его изумлению кассир сообщила, что весь день принимают лишь наличные.

"Я начал объяснять, что не знаю, где находится ближайший банкомат, и у меня просто нет времени на поиски. На это кассирша только пожала плечами. Тогда я попросил позвать директора".

Закон и практика: права покупателя и обязанности магазина

По российскому законодательству, магазины с годовой выручкой свыше 20 миллионов рублей обязаны обеспечивать возможность оплаты товаров картами. С учётом известных масштабов торговой сети «Пятёрочка», данное требование явно распространяется на них. Несмотря на это, в конкретном магазине наличие и исправность терминала оставляли желать лучшего.

Фото автора Дзен-канала "Английский для жизни"

Когда покупатель обратился к менеджеру с просьбой соблюсти закон, последовала неубедительная отговорка о технической неисправности и нежелание идти навстречу. Представитель магазина отказалась принять ответственность и проявила равнодушие к ситуации.

Как выйти из конфликтной ситуации и что делать покупателям

В подобной ситуации покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы. Это один из эффективных способов заставить магазин соблюдать нормативы и предоставлять услуги на должном уровне.

Однако если конфликт возникает непосредственно на кассе и времени на переговоры нет, можно прислушаться к помощи других покупателей, как это случилось в данном случае — доброжелательный сосед оплатил покупки, а потом получил перевод.

Важно: покупателям стоит быть внимательными и заранее узнавать, принимает ли магазин безналичные платежи. Это минимизирует риски неприятных ситуаций и сэкономит время.

Читайте также: 

• Как проучить шумных и наглых соседей — подсказал знакомый физик: если по-доброму не получается 
• 0,5 л под куст — и тыквы размером с арбуз: крепкие плоды, слаще меда и сочнее апельсинов 
• Особый рецепт винегрета — домочадцы просят добавки и вылизывают тарелки: 4 секрета и изумительный соус 
• 2 таблетки в стакан — и антуриум не чахнет, а цветет: бутоны лезут без устали круглый год — мощная подкормка